Archivo de autor para MiCliente

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    Los 5 tipos de personalidades en el servicio al cliente

    Ningún departamento dentro de la empresa puede llegar a interactuar con los clientes tanto como un Centro de Contacto. De…

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  • Estrategia comercial

    Cómo convertirse en un buen comercial ¿Saben las empresas qué hacer con sus contactos?

    Las compañías acumulan muchas cantidades de información que caen en saco roto si no se recogen con un propósito concreto.…

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  • Gestión de ventas

    5 Maneras de lograr la venta con clientes potenciales

    Aprender a ver cómo calificar adecuadamente una ventaja ante un posible cliente puede marcar la diferencia entre conseguir un nuevo…

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  • Estrategia comercial

    Piensa en tu gestión comercial: Pasos para lograr tus objetivos

    Las preguntas que te puedes hacer en este cometido son, ¿Forma parte de tu vida cotidiana la tecnología? En tus procesos comerciales,…

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  • Estrategia comercial

    Vender no es tarea fácil: Hábitos que deberías adoptar

    ¿De qué forma están cambiando las acciones de venta en la actualidad? Las nuevas herramientas que ofrece el mercado están…

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  • Recursos Humanos

    Generación Z, el nuevo perfil del consumidor para el presente y futuro

    En la actualidad las empresas vislumbran un cambio de modelo en la oferta debido a la incorporación masiva al mundo…

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  • Dirección de ventas

    ¿Cuánto tiempo desperdicias hasta lograr una venta?

    Cuando se trata de hablar de productividad muchas empresas culpan directamente a los propios vendedores a la hora de lograr…

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  • Inbound marketing

    Pasos esenciales para definir una estrategia de inbound marketing

    Con el auge de la Generación Y o los llamados millennials (nacidos en la década de 1980 hasta 2000) se…

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  • Dirección de ventas

    Fuerza de ventas: ¿Project Manager o Product Manager?

    El tamaño de la empresa no importa. Lo que importa es el papel que desempeñan los trabajadores para ese negocio…

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  • SEO

    SEO vs. Branding, ¿son compatibles?

    ¿Cómo piensa un SEO en comparación con un marketer enfocado al branding? Si para un consultor en posicionamiento web lo…

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  • Recursos Humanos, TENDENCIAS

    Los jóvenes no tienen las competencias digitales que demanda el mercado laboral

    ¿Hasta qué punto se le da importancia en nuestro país al aprendizaje en programación en la educación obligatoria? Esta realidad…

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  • Social Media

    Social Media vs. Ventas: Cuando el ROI está en juego frente al cliente

    ¿Adaptas una estrategia de medición a tu mercado objetivo? En la venta de acciones de social media es posible que…

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  • Big Data

    Silvia Leal: ‘Hay dificultades para cubrir puestos en innovación ‘por falta de talento’

    Para 2018 habrán entre 864.000 y 372.000 vacantes en el mundo TIC que no se van a cubrir en Europa.…

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  • El nuevo target comercial de Facebook: las PYMES
    Social Media

    ¿Cómo funciona Facebook Ads? Guía actualizada

    Gran parte de las pequeñas y medianas empresas suelen tener muchas dudas  al tener que planificar su inversión en publicidad…

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  • Contact Center

    ¿Cómo será el contact center del futuro?

    Sitel, compañía líder en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, ha publicado el estudio ‘La Edad de la…

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  • Vida del cliente

    Adidas personaliza sus productos en función de la interacción del cliente con la marca

    “Cada interacción tiene que ser única en Adidas. Una interacción personalizada”, asegura el diario Forbes en un artículo titulado ‘Data…

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  • Social Media

    Las marcas gastan cada vez más dinero en Social Media, ¿cómo se traslada esta tendencia por sectores?

    El móvil se convierte un año más en el motor del crecimiento del social media marketing. Esta tendencia fue clara…

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  • Experiencia de usuario, Movilidad, TENDENCIAS

    Las empresas españolas no aprovechan el potencial de las aplicaciones

    La gran mayoría de los usuarios están insatisfechos con las apps móviles corporativas, de acuerdo con un estudio de la…

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  • Recursos Humanos

    ¿Cuáles serán los perfiles más demandados en 2019?

    Tras el boom de las redes sociales y la carrera que muchas compañías protagonizaron por contratar al mejor Community Manager,…

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  • Experiencia de usuario, SEO

    Por qué Google My Business es fundamental para la experiencia de usuario

    Google My Business es una aplicación propiedad de Google ideal para reunir opiniones de clientes y obtener un ranking más…

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  • Experiencia de cliente

    Black Friday: Los españoles son los europeos que menos aguantan en las colas en las tiendas

    Según un estudio de la consultora Coleman Parkes, el 36% de los españoles suele irse de un establecimiento sin comprar…

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  • Social Media, TENDENCIAS

    Marketing de influencia: crear redes vinculadas a la marca

    El marketing de influencia dio un gran salto hacia adelante, ya que las marcas comenzaron a darse cuenta del poder…

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  • Movilidad

    Para el 2020 el 85% de las suscripciones se realizarán con el móvil

    Se espera que las suscripciones globales vía smartphones hayan aumentado más del doble para el año 2020, asegura el informe…

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  • Experiencia de cliente

    ¿Cómo será la experiencia de viaje en el 2030?

    El concepto de viaje en la actualidad ha perdido el valor que antes ofrecía para adentrarse en los valores, motivaciones…

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  • Prácticas CRM

    ¿Qué es el Social CRM?

    Los medios sociales consiguen que las empresas puedan alcanzar sus objetivos a través del acceso en tiempo real a los…

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