Marketing relacional y CRM
David Rueda Cantuche es consultor de marketing y profesor de máster en la Universidad de Alicante donde imparte la asignatura “marketing relacional y CRM”.
Es licenciado en ADE por la Universidad de Sevilla y máster en Dirección Comercial y Marketing por el IDE-CESEM. A su vez se forma continuamente en el marketing online (cursos superiores en ESUMA, CEU San Pablo, …). Ha trabajado más de doce años en departamentos de marketing y ventas en empresas como Carrefour, General Electric y Banco CAM, logrando una visión global del área comercial.
Ha definido y planificado campañas promocionales a implantar en todas las sucursales. También desarrolló programas de fidelización siendo el responsable de lanzar catálogos de regalos y negociar como product manager. En un ámbito más comercial, ha dirigido equipos de ventas incluyendo la implantación de sistemas de incentivos y como key account manager ha llevado cuentas como las de Alain Afflelou, Feu Vert y Pepecar.
A un nivel de marketing más relacional ha explotado la información de clientes, segmentándolos y realizando campañas one-to-one en función del ciclo de vida. Lanzó con éxito programas inteligentes de retención de clientes e incremento de uso. Es experto en marketing directo.
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