Digital Customer Experience
Omar Arce Torreblanca cuenta con más de 10 años de experiencia en consultorÃa de estrategia de clientes, (Daemon Quest y Cognodata) liderando proyectos en España y México en sectores como el retail, banca o seguros.
Omar es Ingeniero de Sistemas por la Universidad Católica Santa MarÃa (Arequipa-Perú), tiene un Master en TecnologÃas de las Información en la EOI y MBA Internacional por La Salle y Manhattan College (USA). Los principales proyecto que ha liderado son:
- Plan Estratégico de Marketing Segmentado
- Customer Experience en un modelo relacional de clientes orientado a generar experiencias memorables.
- Estrategias de activación de clientes y revisión de la estrategia de go-to-market
- Pilotos comerciales segmentados aplicando técnicas de segmentación.
- Incremento de la productividad comercial mediante la carterización y definición del modelo de contacto de los agentes.
- Estrategia de canales en lanzamiento de productos para nuevos mercados
- Optimización del modelo comercial sell-in y sell-out.
Las principales empresas en las que ha trabajado son: L´Oreal, BBVA, Orange, El Corte Inglés, Roberto Verino, Eroski, Sabeco, Coviran, Grupo El Arbol, La Sirena, El Palacio de Hierro, Marionnaud, Nestlé, Caprabo entre otros.
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