Digital Customer Experience

DIGITAL COSTUMER EXPERIENCE

Susana López Román es Digital Customer Experience Consultant en Capgemini. Miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y de CXPA.

Actualmente trabaja en Capgemini ayudando a los clientes a diseñar e implementar estrategias omnicanal e innovadoras utilizando mi conocimiento en las principales tendencias en marketing digital, medios sociales, gamificación y tecnología móvil. Juntos, crean productos y servicios que les diferencian de sus competidores.

Entre sus especialidades se encuentran: User Experience ( Ux ), Customer Experience ( Cx ), Innovación, Marketing Digital, Marketing Customer-Centric, Metodología, Políticas y Procedimientos, Gestión de Proyectos, LOPD, SOX, , Reputación Online, Calidad, Marketing Digital, Estrategia Social Media, Reputación Online

 

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