Manual de Atención al Cliente

Por Grupo Ozire

Este documento elaborado por el Grupo Ozire, recoge un análisis del sector del customer service en España, guía profesional del customer experience y buenas prácticas frente al cliente y para terminar el futuro del Customer Service con temas como la omnicanalidad y la atención al cliente en el e-commerce.

Grupo Ozire es una compañía especializada en Business Process Outsourcing,  aportando valor en la gestión de la relación con el cliente, la generación de ventas y las estrategias de marketing digital.  Con más de 20 años de experiencia, es experto en brindar servicios presenciales, tanto para externalización de una actividad comercial como para otras necesidades como a atención al consumidor, contratación o fidelización del cliente.

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