Existe cierto recelo por parte de las pymes en el sector minorista frente a los programas de fidelización debido a su elevado coste de implementación. Así lo aseguran dos profesores de universidad, Marcel Corstjens y Rajiv Lal, en un artículo publicado en Forbes, quienes exponen 3 maneras de diferenciarse en este sector: Localización, localización y localización.‘El problema frente a un programa … Sigue leyendo Mitos y verdades sobre los programas de fidelización