Gartner - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Tue, 24 Jul 2018 16:37:21 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg Gartner - miCliente https://micliente.net 32 32 ¿Por qué puede fallar una estrategia CRM orientada al cliente? https://micliente.net/por-que-puede-fallar-una-estrategia-crm/ Tue, 22 May 2018 07:19:47 +0000 https://micliente.net/?p=5339 Más de la mitad de las estrategias CRM fallan, aseguran los expertos. Es decir, los sistemas de relación con el cliente no se utilizan como se debería, con un ROI bajo. ¿Qué razones explican estos errores? Según asegura Rick Cook, periodista y blogger especializado en temáticas CRM, los proyectos suelen fallar por falta de liderazgo. Una estrategia CRM no debe […]

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]]> Las redes sociales como principal foco de análisis del consumidor https://micliente.net/las-redes-sociales-principal-canal-de-analisis-del-consumidor-segun-gartner/ https://micliente.net/las-redes-sociales-principal-canal-de-analisis-del-consumidor-segun-gartner/#comments Tue, 24 Feb 2015 09:45:20 +0000 https://micliente.net/?p=175 Las redes sociales se convertirán en los principales canales de comunicación de análisis sobre el consumidor, según asegura un estudio elaborado por Gartner sobre la toma de decisiones de empresa. Gartner estima que hasta el año 2015 el mayor porcentaje de iniciativas empresariales sociales no van a lograr los beneficios previstos debido a ‘la falta de liderazgo’ y ‘el excesivo […]

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