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	<title>net promoter score - miCliente</title>
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	<description>La Guía Esencial de Outbound</description>
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		<title>¿Cómo será el contact center del futuro?</title>
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		<pubDate>Thu, 25 May 2017 12:33:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Contact Center]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Sitel, compañía líder en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, ha publicado el estudio &#8216;La Edad de la Experiencia&#8217;. En él se intenta dar respuesta a la pregunta de cómo serán las relaciones con los clientes en los próximos años, teniendo presente el entorno actual, marcado por factores como la continua presión en los costes, las expectativas cada [&#8230;]</p>
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		<title>Un dilema de la innovación: ¿Está desplazando el marketing a la tecnología?</title>
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		<dc:creator><![CDATA[MiCliente]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 26 May 2014 09:09:46 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Estrategia comercial]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Diversos estudios (leer el slideshare de Daemon Quest) aseguran que la nueva prioridad de la compañías será mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience Management). La experiencia del cliente consiste en generar vivencias en el consumidor antes y después de una compra, con el fin de crear un vínculo emocional con la marca, y como personas, como consumidores, nuestras decisiones están [&#8230;]</p>
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