servicio al cliente - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Fri, 27 Mar 2020 01:07:21 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg servicio al cliente - miCliente https://micliente.net 32 32 Los 5 tipos de personalidades en el servicio al cliente https://micliente.net/los-5-tipos-de-personalidades-en-el-servicio-al-cliente/ Sat, 14 Apr 2018 08:46:53 +0000 https://micliente.net/?p=8100 Ningún departamento dentro de la empresa puede llegar a interactuar con los clientes tanto como un Centro de Contacto. De hecho, la calidad de un servicio ofrecida a un cliente nunca superará la calidad de las personas que lo proveen. Los departamentos de apoyo en atención al cliente con éxito, a menudo, operan como equipos deportivos: Promueven estrellas y reducen […]

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]]> Por qué todo el mundo debería formarse en el servicio al cliente https://micliente.net/por-que-todo-el-mundo-deberia-formarse-en-el-servicio-al-cliente/ Fri, 06 May 2016 14:33:37 +0000 https://micliente.net/?p=4055 No todas las empresas pueden permitirse el lujo de disponer de departamentos de servicios al cliente. Por lo general, es un trabajo que se delega a las personas con menor responsabilidad en la empresa. Un error que puede salirle caro a la empresa. Para entender el servicio al cliente hay que haber respondido una llamada al cliente o haber pasado […]

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]]> Lo mejor del año en tendencias en servicio al cliente https://micliente.net/tendencias-en-servicio-al-cliente/ Mon, 29 Dec 2014 08:38:13 +0000 https://micliente.net/?p=605 La analista de Forrester, Kate Leggett, (medio de referencia a nivel internacional) enumera en su blog las principales tendencias que el mercado está imponiendo en la fidelización de clientes. Leggett´s hace un repaso por tendencias que podemos organizar en tres apartados: Se incrementa la personalización Donde se encuadran las estrategias móviles, la prioridad en la agilidad en el servicio al […]

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]]> 5 formas de mejorar el servicio al cliente https://micliente.net/5-formas-de-mejorar-el-servicio-al-cliente/ Mon, 04 Aug 2014 14:00:51 +0000 https://micliente.net/?p=5594 La cartografía que ofrece un consumidor al interesarse por un producto, o el rastro que deja un cliente sobre la intención de compra, resultan ser los factores determinantes a la hora de valorar cómo la tecnología y la usabilidad mejorarán los procesos de negocio de las empresas. ¿Qué es lo fundamental en la atención y experiencia del cliente? Se pregunta […]

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]]> Remarketing, no pierdas clientes potenciales https://micliente.net/remarketing-clientes-potenciales/ Thu, 19 Jun 2014 05:15:19 +0000 https://micliente.net/?p=5166 A veces descuidamos algunos detalles que pueden ser muy importantes para nuestra estrategia de ventas. Por eso es importante tener un plan B con el que poder enmendar estos problemas. El REMARKETING es un concepto que tenemos que tener muy en cuenta para optimizar el cierre de nuestras ventas. Me gusta comprar por internet, la inmediatez de las descargas de […]

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