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	<title>Omar Arce Torreblanca - miCliente</title>
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	<description>La Guía Esencial de Outbound</description>
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	<title>Omar Arce Torreblanca - miCliente</title>
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		<title>Cómo analizar una cartera de clientes con 5 ejes básicos</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Omar Arce Torreblanca]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 04 Apr 2016 14:47:30 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Programas de fidelización]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Hay varias formas de analizar y llegar a un diagnóstico de la cartera de clientes. Una manera sencilla y rápida de una “foto” de la cartera de clientes es utilizar de 4-5 ejes de análisis, los cuales podrían ser utilizados en este orden: Eje 1 – Segmentos de clientes Este análisis lo haremos identificando los grupos de clientes de mayor [&#8230;]</p>
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		<title>7 ventajas de un Club de Fidelización con canal App</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Omar Arce Torreblanca]]></dc:creator>
		<pubDate></pubDate>
				<category><![CDATA[Programas de fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[Carrefour]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Hace más de una década que los clubes de fidelización hicieron su aparición en España. También hace ya una década que el Nokia 1110 fue el teléfono más vendido del 2005 (¡se vendieron más de 250 millones de unidades!). Y hoy en día seguimos identificando a los clientes como hace 10 años, utilizando la tarjeta de plástico con su código [&#8230;]</p>
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		<title>Oportunidades para fidelizar clientes con una app</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Omar Arce Torreblanca]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 26 Aug 2014 07:18:33 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Apps]]></category>
		<category><![CDATA[Movilidad]]></category>
		<category><![CDATA[Programas de fidelización]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>En esta oportunidad vamos a revisar los 4 factores críticos a la hora de valorar tener una App como un canal adicional para un programa de fidelización. A la hora de redactar este post he considerado que en la empresa ya existe un programa de fidelización y que cuenta con los 3 elementos clave, que son: ⇒  Debe estar alineada [&#8230;]</p>
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		<title>El programa de fidelización en España del &#8216;Club Carrefour&#8217;</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Omar Arce Torreblanca]]></dc:creator>
		<pubDate></pubDate>
				<category><![CDATA[Programas de fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[Carrefour]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>El Club Carrefour llevó a cabo uno de los primeros programas de fidelización en España, convirtiéndose en uno de los programas más importantes a nivel de volumen de clientes (9 millones) y también por el nivel de desarrollo de funcionalidades de cara al consumidor. Con el objetivo de tener un contexto más claro, podemos comentar dos puntos: &#8211; Durante el 2013 Carrefour registró una caída [&#8230;]</p>
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