Publicaciones etiquetadas con ‘contact center’

  • El customer engagement como prioridad para la transformación digital
    Vida del cliente

    La mayor parte de iniciativas de transformación digital se centran en el customer engagement

    Avaya, un líder global en software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, ha distribuido un nuevo estudio y una calculadora, desarrollada junto con la empresa de análisis Frost & Sullivan, para ayudar a las compañías a determinar cómo están ejecutando la prioridad máxima en su transformación digital: la mejora del customer engagement. El estudio, centrado en el valor del tiempo

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