Personalización - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Thu, 30 Aug 2018 15:47:24 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg Personalización - miCliente https://micliente.net 32 32 El ROI en la personalización: Generación «Me» https://micliente.net/el-roi-en-la-personalizacion/ Sun, 29 Jul 2018 06:42:10 +0000 https://micliente.net/?p=5794 Un estudio publicado por SAP SE y CMO Council, titulado Mastering Adaptive Customer Engagements, describe el porqué de que muchas organizaciones en la actualidad se esfuercen por lograr un modelo de compromiso altamente personalizado e integrado sobre el cliente basado en metodologías enfocadas a ROI (retorno de la inversión). Las empresas reconocen la importancia de ofrecer la mejor experiencia posible, […]

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]]> Adidas personaliza sus productos en función de la interacción del cliente con la marca https://micliente.net/adidas-personaliza-sus-productos-en-funcion-de-la-interaccion-del-cliente-con-la-marca/ Fri, 05 May 2017 13:16:10 +0000 https://micliente.net/?p=8384 “Cada interacción tiene que ser única en Adidas. Una interacción personalizada”, asegura el diario Forbes en un artículo titulado ‘Data is the Fuel and Analytics is the Engine to Engage Customers at Adidas’. Cuando Adidas fue fundada originalmente en Alemania en 1949, la distancia entre la empresa y el cliente era ya prácticamente nula. Cada compra era única, hecha desde […]

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]]> 5 maneras de gestionar el servicio al cliente https://micliente.net/5-maneras-de-gestionar-el-servicio-al-cliente/ Sun, 03 Jan 2016 12:05:41 +0000 https://micliente.net/?p=699 ¿Cómo identificar a los clientes de forma individual? Antes de poder establecer una relación debes ser capaz de conocer el historial de tu interlocutor. Interactuar depende de la información que se tiene entre dos partes. ¿Cómo rentabilizar las interacciones con tu cliente? Acércate a sus necesidades. No se puede aprender simplemente observando, utiliza los registros filtrados de forma inteligente. Aprende […]

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]]> ¿Cómo utilizan la tecnología digital los consumidores? La experiencia digital según Microsoft https://micliente.net/como-utilizan-la-tecnologia-digital-los-consumidores-la-experiencia-digital-segun-microsoft/ Mon, 06 Apr 2015 08:21:54 +0000 https://micliente.net/?p=7990 Tanto las tradicionales generaciones como las nuevas se encuentran viviendo digitalmente, en el trabajo, en casa, en cualquier lugar. La línea divisoria entre el mundo digital y físico también es cada vez más borrosa. Esta dualidad inteligente ofrece cada vez más señales a los consumidores, llenando sus vidas con nuevos dispositivos y servicios. El estudio lanzado por Microsoft: Digital Trends […]

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