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La lealtad del cliente tiene como objetivo la atracción de los clientes adecuados, logrando de este modo que el consumidor leal compre más de productos y servicios, con la garantía de mantener una relación mutuamente provechosa a largo plazo. No solo están siendo las gasolineras las que están volcadas en la fidelización de clientes, sino también supermercados y grandes compañías