Cada vez más compañÃas destinan una buena parte de sus presupuestos de marketing a construir campañas en redes sociales mediante la creación de su propia comunidad online. Empresas de la talla de Correos, BBVA o Banco Santander, por poner algunos ejemplos, han visto el potencial de derivar tráfico a sus sites coporativos mediante comunidades integradas en su estrategia de marketing.
¿Cuál es el objetivo principal de este tipo de comunidades online? Conocer al usuario y orientar su conciencia de marca gracias a la construcción de tu propio canal de comunicación.
Crear comunidades tiene una relación directa con el hecho de compartir contenidos. Al crear un contenido especÃfico para atraer la atención de tus usuarios puedes captar su atención con el fin de analizar su comportamiento. Entre los objetivos que nos podemos marcar se encuentran:
– Lograr el menor coste por adquisición del usuario.
РEnfocar ese contenido hacia un valor concreto que aporte valor a̱adido al potencial cliente, buscando sus necesidades.
[Tweet «El Inbound Mk aporta contenido de valor al usuario con el fin de mantener una relación duradera»] Para este logro tendrás que pensar en el largo plazo desde una comunicación bidireccional que fomente la atracción y comprensión de tus usuarios.
¿Por qué incluir tu propia comunidad online en una estrategia de marketing?
1. Construir imagen de marca: incrementar el recuerdo en los usuarios.
2. Maximizar la integración en los medios sociales: Involucra a los consumidores en la experiencia de marca.
3. Conducir tráfico a los sitios web corporativos, ecommerce, microsites.
4. Utilizar la comunidad para nuevas estrategias de negocio: relaciones Win Win.
5. Obtener impacto mediático y mejorar el posicionamiento web.
6. Reforzar los vÃnculos mediante una relación marca-persona.
7. Internacionalizar, expandir y abrirse nuevos mercados.
8. Incrementar la venta de productos y servicios.
