Vida del cliente

  • Sector seguros, desajustes entre precio y producto

    Esto que os voy a contar no es ficción, es algo que me ha pasado cuando me llegó el momento de renovar el seguro del coche. Voy a omitir las marcas implicadas y sólo voy a comentar que todas a las que me refiero en este artículo invierten no poco dinero en marketing y podemos ver sus anuncios en prensa,

  • Tomar decisiones basadas en el comportamiento del cliente

    El análisis y la predicción se han vuelto el centro de atención en ‘la era del cliente’, asegura Forrester. El desarrollo de la tecnología está poniendo el foco en el análisis del comportamiento basado en el registro de datos.

  • micliente | servicios al cliente sector bancario | Una atractiva mujer con el pelo rizado y la piel color canela sostiene una hucha con algunos billetes

    5 prácticas recomendadas de servicios al cliente en el sector bancario

    El sector bancario en España se encuentra saneado, aseguran diversas instituciones nacionales e internacionales, tras una profunda crisis financiera que ha azotado a prácticamente todo el sistema bancario español ¿Cómo ha afectado este hecho a los clientes? Un cliente en un banco «quiere ante todo una consistencia en el cumplimiento de sus necesidades y una comunicación fluida por los canales

  • Email marketing cómo y cuando

    Email Marketing: Cómo y cuándo

    Las suscripciones a newsletters, portales de información general son cada vez más habituales, siendo una persona a modo particular la que cede sus datos personales a una empresa, de manera que ésta pueda contactarle vía email. El “e-mail Marketing” o “emailing” es una de las herramientas fundamentales del CRM, que ha barrido la atención del correo postal e, incluso, de