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Movilidad
Las empresas españolas con iniciativas de movilidad obtienen importantes beneficios para el negocio, según un estudio mundial
Las empresas españolas están obteniendo un éxito excepcional con sus iniciativas de movilidad, según el estudio mundial “Mobility: Why Your Customers Aren’t Satisfied and What to Do About It”, patrocinado por CA Technologies y realizado por Vanson Bourne. Un abrumador 82% de las empresas españolas que implementan iniciativas de movilidad ya han visto, o prevén un aumento en el número de
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Experiencia de cliente
La transformación digital de Meliá Hoteles en la interacción con el cliente
La cadena hotelera Meliá ha anunciado el lanzamiento de Meliá Digital, una iniciativa con la que pretende innovar la relación con el cliente.Según informa la multinacional hotelera, el objetivo del proyecto es conseguir que en 2017 un 40% de los ingresos de la compañía procedan de sus canales directos, sobre todo de clientes afiliados a Melia Rewards, su programa de
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Experiencia de cliente, Movilidad
La experiencia del cliente en el sector hotelero: Los móviles cambian las expectativas del consumidor
Los móviles están transformando las acciones de marketing: Si el cliente está más informado que nunca, ¿por qué no convertirlo en el centro de tu negocio? Cadenas hoteleras como Meliá o NH están comenzando a aplicar políticas de salarios en función de la satisfacción del cliente. En EEUU, por ejemplo, todas las cadenas de hostelería tienen implantado un sistema que