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Experiencia de usuario, Movilidad, TENDENCIAS
Las empresas españolas no aprovechan el potencial de las aplicaciones
La gran mayoría de los usuarios están insatisfechos con las apps móviles corporativas, de acuerdo con un estudio de la firma de análisis Vanson Boourne para CA technologies. «El nivel de satisfacción de la mayoría de los usuarios permanece bajo”, asegura Denise Duble, directora de contenidos de CA, en referencia al grado de movilidad alcanzado. CA Technologies y la firma
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Movilidad
Para el 2020 el 85% de las suscripciones se realizarán con el móvil
Se espera que las suscripciones globales vía smartphones hayan aumentado más del doble para el año 2020, asegura el informe Ericsson mobility report. La causa no solo se encuentra en la imparable penetración de los smartphones como principal dispositivo de navegación, sino que también se debe a una mayor penetración en los mercados en desarrollo como Asia Pacífico, Oriente Medio y
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Movilidad, Multicanalidad, TENDENCIAS
¿Qué significa el nuevo marketing? Según Philip Kotler
Philip Kotler es considerado el padre del nuevo marketing, es autor de algunos de los libros más importantes en este sector y ha sido consultor de prestigiosas empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Bank of America o Merck. Kotler ha asegurado recientemente que «el marketing tal como lo conocemos está acabado y tiene que evolucionar» hacia la forma
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Movilidad, segmentación de clientes
Las 4 tecnologías que utilizamos hoy de la película Regreso al futuro
¿Con qué tecnologías soñaba Marty McFly en la película Back to the Future? El gran clásico de ciencia ficción, Regreso al Futuro, revolucionó la manera de entender el futuro. En su segunda entrega, Marty McFly y Doc chocaba contra el 2015. Smartphones A pesar de la presencia de las gafas inteligentes, uno de los avances más importantes que se han producido en
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Movilidad
4 grandes beneficios al utilizar wearables en el trabajo
Los smartwatches y las gafas inteligentes podrían ofrecer importantes beneficios a las organizaciones que buscan una lograr una visión única en su forma de trabajo, lo que podría incluso ahorrar a las empresas miles de millones, según indica la firma Accenture. Aunque todo este potencial tiene una advertencia: El despliegue de este tipo de dispositivos adheridos al cuerpo para realizar
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Apps, Movilidad
Cepsa lanza una app para repostar desde el móvil
Cepsa ha lanzado un nuevo sistema de pago: Cepsa Pay. Una app gratuita e inédita en el mercado que permite al usuario pagar con el móvil desde su coche y repostar de una manera rápida en la Red de Estaciones de Servicio de Cepsa. La compañía asegura en un comunicado que es un sistema de pago y fidelidad alineado con
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Movilidad
Los bancos españoles quieren unificar el pago por móvil, ¿cómo afectará al consumidor?
Las entidades como el Banco de España o el Banco Central Europeo quieren incentivar el pago vía móvil, con el propósito de que todas las aplicaciones y móviles sean compatibles con las redes de pago. En un contexto en el cual los consumidores ya tienen una gran cantidad de opciones, tales como tarjetas, pagos electrónicos y canales digitales, ¿por qué
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Big Data, Movilidad
Dinamarca solo aceptará pagos con tarjeta y móvil, ¿el fin de la privacidad o la era de Big Data?
Dinamarca está estudiando de forma obligatoria eliminar el dinero en efectivo. El Gobierno danés anunció recientemente su intención de que una parte de los establecimientos tengan la libertad de no aceptar monedas y billetes para dar lugar únicamente a la transacción electrónica o digital. Será a partir de enero del 2016 cuando las tiendas danesas podrán obligar a sus clientes
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Movilidad
6 predicciones con Apple Watch: cambia las reglas del juego del email marketing
Apple Watch está a punto de salir al mercado en España, ¿cómo influirá este dispositivo sobre la efectividad del email marketing? El blog de Campaign Monitor, solución líder en este campo, identifica 6 predicciones sobre el impacto de los wearables en el email marketing. 1. Los wearables revolucionan el grado de interacción Hasta 2012 la navegación por ordenadores de escritorio
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Movilidad
Las empresas españolas con iniciativas de movilidad obtienen importantes beneficios para el negocio, según un estudio mundial
Las empresas españolas están obteniendo un éxito excepcional con sus iniciativas de movilidad, según el estudio mundial “Mobility: Why Your Customers Aren’t Satisfied and What to Do About It”, patrocinado por CA Technologies y realizado por Vanson Bourne. Un abrumador 82% de las empresas españolas que implementan iniciativas de movilidad ya han visto, o prevén un aumento en el número de
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Movilidad
Los usuarios prefieren la mensajería instantánea a los mensajes de texto como vía de comunicación
Los envíos de SMS descienden año tras año en Europa en el entorno personal desde la viralización global de whatsapp. En cambio, «al contrario de muchas opiniones y leyendas urbanas, el SMS no está muerto, sino más bien lo contrario. Su uso como herramienta de marketing está en pleno auge», asegura Xopik, compañía especializada en el desarrollo de estrategias de
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Movilidad
Nuevas tendencias en marketing móvil durante el Mobile World Congress
La feria por excelencia de las telecomunicaciones, MWC, acoge en su edición 2015 presentaciones destacables sobre estrategia en marketing móvil, aparte de la presentación de novedades en el mercado móvil. El emergente terreno B2B (business to Business) para inteligencia de clientes recoge este año atractivas propuestas con herramientas online que permiten diseñar campañas de mobile marketing en tan solo 1
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Movilidad
¿Está funcionando tu campaña de marketing móvil?
¿Por qué no redirigir a un usuario interesado por un enlace (contenido) hacia una página de destino adaptada a su historial de compras, sus datos demográficos y sus intereses? ¿Por qué no incluso hacer cambios en tiempo real con un código de seguimiento? Este tipo de estrategias pueden llevarte a valorar un gran ROI (retorno de la inversión). Si realizas
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Movilidad, Multicanalidad
¿Cuáles son las ventajas de las campañas de SMS marketing?
A pesar del rápido crecimiento de tráfico del comercio electrónico procedente de móviles, los ratios de conversión siguen siendo bajos, asegura la consultora OpenMarket -The mobile engament platform- . Existe una necesidad creciente de los marketers por proporcionar una buena experiencia de usuario multicanal. De hecho, las expectativas generadas con el crecimiento mundial de redes sociales como whatsapp no han
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Movilidad
Uno de cada cinco euros de ecommerce será generado por móvil
Los consumidores en la actualidad compran basando sus búsquedas y comparaciones en una experiencia completa. En este sentido se celebró la 2º Edición del Mobile Congress, un evento reciente que reunió en Madrid a cerca de 400 profesionales del sector del marketing ecommerce. Entre sus ponentes se encontraban Pablo de Porcioles, Director de Desarrollo de Negocio eDreams, quien aseguró que«en
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Apps, Movilidad, Programas de fidelización
Oportunidades para fidelizar clientes con una app
En esta oportunidad vamos a revisar los 4 factores críticos a la hora de valorar tener una App como un canal adicional para un programa de fidelización. A la hora de redactar este post he considerado que en la empresa ya existe un programa de fidelización y que cuenta con los 3 elementos clave, que son: ⇒ Debe estar alineada
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Experiencia de cliente, Movilidad
La experiencia del cliente en el sector hotelero: Los móviles cambian las expectativas del consumidor
Los móviles están transformando las acciones de marketing: Si el cliente está más informado que nunca, ¿por qué no convertirlo en el centro de tu negocio? Cadenas hoteleras como Meliá o NH están comenzando a aplicar políticas de salarios en función de la satisfacción del cliente. En EEUU, por ejemplo, todas las cadenas de hostelería tienen implantado un sistema que
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Apps, Movilidad, Software CRM
Marketing móvil: Las 5 apps CRM más populares
Un estudio realizado por la consultora textlocal.com para UK titulado ‘The Mobile Customer Experience’ demuestra cómo el marketing móvil por mensajería se está convirtiendo en el pilar de la mayor parte de departamentos de marketing en UK. Uno de los retos que plantea su investigación es cómo asegurar la constante actualización de datos que genera cada usuario en línea con
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Movilidad
Smartphones y tabletas, los ‘niños mimados’ del sector ecommerce
Multitud de apps del sector retail están surgiendo con el propósito de hacerse con el control del usuario móvil. Aplicaciones adaptadas a la compra móvil que tienen el objetivo de crear experiencias en línea con el fin de imitar al mundo físico. ¿Son conscientes los consumidores que las compañías necesitan sus datos más que nunca?
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Movilidad
¿Una estrategia dirigida 100% a los dispositivos móviles?
Cada vez más empresas del sector retail (minoristas) dirigen sus acciones pensando en el formato móvil. Por esa razón, las empresas necesitan, más que nunca, estar familiarizadas con las mejores prácticas relacionadas con email marketing móvil.