Experiencia de usuario

  • Los 5 perfiles del Product Manager mas importantes

    Os voy a hablar de un libro que he comenzado a leer llamado Building Digital Products, de Alex Mitchell, intentando resumir las diferentes partes que lo componen en diferentes posts.  Según Mitchell, no hay una fórmula ideal para crear al gerente de producto perfecto. Si en estos momentos te encuentras buscando los pasos exactos para convertirte en el próximo Steve Jobs,

  • El programa de fidelización en España del 'Club Carrefour'

    ¿Qué fases del customer journey tiene tu contenido?

    Piensa en la última vez que hiciste una compra online importante ¿Fue un billete de avión? ¿Una reserva de habitación, hotel? Ahora piensa en el tipo de proceso de compra que llevaste a cabo. Pregúntate, la marca de la compañía estaba presente en todo tu recorrido? Si compraste online un par de zapatillas de deporte, quizás las encontraras buscando en

  • Cómo configurar gmail con tu webmail

    ¿Te has parado a pensar que usar la interface de gmail es mucho más cómodo que el servicio de webmail de tu proveedor de hosting web? Una de las características más destacadas del servicio de correo de Google es que permite configurar cuentas de correo de dominios propios alojados en un hosting. La ventaja más importante que podemos encontrar de

  • Las empresas españolas no aprovechan el potencial de las aplicaciones

    La gran mayoría de los usuarios están insatisfechos con las apps móviles corporativas, de acuerdo con un estudio de la firma de análisis Vanson Boourne para CA technologies. “El nivel de satisfacción de la mayoría de los usuarios permanece bajo”, asegura Denise Duble, directora de contenidos de CA, en referencia al grado de movilidad alcanzado. CA Technologies y la firma

  • Por qué Google My Business es fundamental para la experiencia de usuario

    Google My Business es una aplicación propiedad de Google ideal para reunir opiniones de clientes y obtener un ranking más alto en Google SERPS, y todo ello de forma orgánica. Cuantas mejores opiniones de los usuarios obtengas de tu empresa y más positivas sean, mejor ranking de SEO lograrás, y por ende, una mayor visibilidad de tu negocio. Otro de

  • ¿Por qué es importante el CRO para el SEO?

    La optimización de la tasa de conversión de tu tráfico, CRO, por sus siglas en inglés, es un análisis que trata de examinar el recorrido de los usuarios por tu web con el objetivo de identificar los obstáculos a la hora de convertirlos en clientes. Supongo que estarás de acuerdo en que sin tráfico no hay conversiones, y podemos afirmar

  • ¿Por qué la experiencia de usuario móvil en Linkedin es inferior a la de Twitter o Facebook?

    Linkedin se está convirtiendo en la red social de moda, superando incluso a twitter en calidad del contenido publicado. Desde el nacimiento de su aplicación Pulse, la cual fue desarrollada originalmente en 2010 como una plataforma de noticias, ha mejorado su aplicación rediseñada para iOS y Android. Hasta el 12 de mayo de este año Linkedin ofrecía su API abierta

  • El consumidor se vuelve más exigente frente a la experiencia online

    En los canales online hay una tendencia por finalizar la compra en un competidor directo respecto a la fuente original de partida, asegura Forrester.  Frente a esta fuga de leads podemos preguntarnos ¿Qué esperan los clientes de una experiencia ecommerce y qué es realmente lo que reciben?

  • Internet en el móvil crece mientras otros medios caen

    El tiempo que la gente en el mundo dedica a consultar internet en el móvil crecerá un 27,7% este año, asegura el informe Previsiones sobre el Consumo de Medios, publicado por Zenith,  impulsando así en un 1,4% el crecimiento en el consumo general de medios. El consumo del resto de medios, incluyendo internet consultado a través de ordenador, caerá en

  • El Test A/B: pruebas de marketing en tu sitio web o landing page

    Durante la última década, las llamadas pruebas A / B se han convertido en un secreto a voces para el desarrollo web. Usando esta forma de testeo las nuevas ideas pueden focalizarse en una muestra en tiempo real mediante experimentos aleatorios con dos variables. En el campo del diseño web, especialmente al diseñar experiencias de usuario, un test A/B identifica

  • Email marketing cómo y cuando

    ¿Cuáles son las claves del éxito de Airbnb?

    ¿Qué ha hecho de Airbnb un gigante sin parangón en menos de 7 años? Dicen los expertos que ese periodo de tiempo es precisamente el valorado para saber si una empresa en internet es rentable o debe cerrarse. Se estima que si no se ha doblado la inversión inicial en 5 años el modelo de negocio posiblemente no sea el

  • El ROI en la personalización: Generación

    Outlook Web App se renueva

    Outlook Web App ha cambiado su diseñor, calendario y servicio de emails. La interfaz es más estética y simple. La renovación fue anunciada por Microsoft en agosto a través de un comunicado en su blog oficial. El objetivo según Microsoft es mejorar la experiencia de usuario manteniéndolo  al tanto de la bandeja de entrada y permitiéndole gestionar mejor el calendario.

  • Razones SEO para tener un diseño web resposive: Google cambia las reglas del juego

    El 21 de abril es la fecha elegida por Google. Todas las web que no tengan diseño responsive, es decir, que no estén adaptadas para visualizarse correctamente según el dispositivo con el que se acceda, serán penalizados en su SEO. Dicho de otra manera, Google va a obligar a todas las webs a adaptar su diseño para ajustarse a estas

  • ¿Qué haría Steve Jobs con la experiencia del cliente?

    Y Steve Jobs ¿qué hubiera hecho?, este es el título de un libro escrito por Peter Sander, autor que ha conseguido inspirar a muchos estrategas al aportar argumentos sobre cómo Jobs lograba fidelizar a sus clientes. “Los tres pasos esenciales que todo líder debe seguir para alcanzar dicha percepción es ver al consumidor; ver la experiencia y ser el consumidor”,

  • ¿Se encuentra Ikea en la vanguardia del marketing emocional?

    Nos guste o no, la experiencia de compra en Ikea se encuentra a la vanguardia del marketing experiencial ¿Cómo vender 10.000 productos para el hogar desde una sola marca en una sola tienda sin ser demasiado abrumador? Se pregunta el diario Business Insider en un artículo titulado Why Shopping At IKEA Is A Magical Experience Like Nothing In The World.

  • El sector retail adapta la estrategia multicanal al usuario

    Nos enfrentamos a un escenario con cada vez mayor acceso a  información sobre nuestras preferencias. ¿Se le hará daño a una parte de la economía, teniendo en cuenta la disminución de puestos de trabajo que puede ocasionar? Los analistas aseguran que también levantará una nueva industria con nuevas plataformas tecnológicas, y como consecuencia, nuevos perfiles profesionales. El sector retail ha