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Contact Center, Inbound marketing
Un 76% de los consumidores asocia la atención al cliente con la imagen de la marca
Los clientes felices crean empresas exitosas, una máxima en la que estudios validados por Aspect Software a través de ‘Aspect Customer Experience‘ indican que un compromiso con el cliente de alta calidad conduce a más ingresos para una organización. En este sentido, la percepción de calidad del servicio de atención al cliente que se lleven los usuarios depende no solo
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Programas de fidelización
Los millennials, principal target de los programas de fidelización
Los millennials, el término de moda empleado para los menores de 33 años, más egocéntricos que sus padres en términos de consumo, muy informados sobre qué patrones de compra tomar, y mejor preparados académicamente, hijos del baby boom, se han convertido en el foco de los programas de fidelización por parte de empresas de todos los tamaños, asegura un estudio
La Guía de Marketing
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