Sitel, compañía líder en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, ha publicado el estudio ‘La Edad de la Experiencia’. En él se intenta dar respuesta a la pregunta de cómo serán las relaciones con los clientes en los próximos años, teniendo presente el entorno actual, marcado por factores como la continua presión en los costes, las expectativas cada