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Big Data
Netflix llega a España en otoño, ¿cómo utiliza el Big Data para personalizar nuestra experiencia?
Netflix ya se encuentra negociando con los grandes proveedores y distribuidoras de cine y televisión en España. Actualmente, Movistar TV lidera la cuota de audiencia de pago por consumo en nuestro país. La inclusión de España en la lista negra de los países con alto índice de piratería (descargas ilegales) había frenado el desembarco de Netflix. La compañía norteamericana se
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Contact Center, Experiencia de cliente
La experiencia del cliente en Telefónica: El reto de la multicanalidad
El gigante de telecomunicaciones español, Telefónica, opera a nivel intenacional en diversas líneas de consumo, tales como telefonía, internet y conectividad de datos. Una de las principales estrategias de Telefónica a lo largo del 2014 es su intención por optimizar la experiencia del cliente final. Tal es su intención que han dado una vuelta a la imagen de su principal
La Guía de Marketing
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