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Vida del cliente
Tendencias del nuevo consumidor inteligente
El consumidor online está cada vez está más consolidado y podemos hablar de ciudadanos digitales que empiezan a asumir nuevos perfiles de compra y una nueva conducta de control frente a los procesos de compra. El comprador ya no es un sujeto pasivo, ahora necesita ejercer el control sobre su proceso de compra, decidir qué tipo de publicidad le interesa
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Inbound marketing
¿Sienten desconfianza los responsables de Marketing ante el Digital Manager?
Omexpo, el congreso líder de Marketing Digital, ha inaugurado una de las primeras mesas redonda interactivas con Elena Gómez del Pozuelo, directora de Adigital, quien considera que “la desconfianza la genera el desconocimiento”. Chechu Lasheras, Subdirector General Comercial en PRISA Brand Solutions, ha afirmado que no existe tanta desconfianza, dado que hay sectores como el del automóvil que dedican la
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Experiencia de cliente
Una nueva generación de consumidores conectados ¿por qué tomamos decisiones?
Crear un viaje dinámico sobre el recorrido del cliente va más allá de la tecnología y una estrategia móvil. Para ello, los vendedores actuales “deben investigar cómo se forman los clientes y tomar decisiones que inspiren la empatía y la creatividad”, asegura Brian Solis, analista de Altimeter Group, autor de ‘What’s the Future of Business (WTF)’. Si usted es un
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Lead Generation
El valor de un social CRM en las ‘estrategias de suscripción’
¿Qué es lo que quiere realmente un cliente? Una pregunta muy recurrida por parte de los directores de marketing. La evolución de las tecnologías digitales han puesto patas arriba una serie de modelos de negocio muy centradas en el cliente. Diversos analistas CRM y CEOs consideran que las industrias que no sepan adaptarse a este nuevo paradigma que plantean las