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Multicanalidad
El 80% de las reservas turísticas se harán vía online en 2020
El 80% de las reservas turísticas antes del 2020 se realizarán de forma online debido a que la multicanalidad va en aumento. Según asegura Selligent, «distintos segmentos del sector están apostando por una estrategia digital que incluya todos los canales». En un comunicado, la compañía ha apuntado que hay una serie de tendencias que marcarán la diferencia en el futuro
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Prácticas CRM
Las cadenas hoteleras impulsan sus propios canales de venta para reducir el pago de comisiones por reserva
En la pasada década las cadenas hoteleras se encontraron con un crecimiento de los comparadores de viajes online sin parangón, lo cual ha permitido que les lleguen clientes a escala planetaria, un logro que las campañas de marketing no pueden lograr. Si las plataformas de intermediación han cambiado el canal por el que llegar al consumidor, ¿por qué tantas cadenas