cultura CRM - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Fri, 03 Aug 2018 13:48:44 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg cultura CRM - miCliente https://micliente.net 32 32 ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra previsión de ventas? https://micliente.net/que-podemos-hacer-para-mejorar-nuestra-prevision-de-ventas/ Mon, 16 Apr 2018 07:03:52 +0000 https://micliente.net/?p=5693 Esta es la pregunta que se hace Dave Govan, autor del libro Crisis In The Enterprise, un estudio que muestra por qué más del 50% de los profesionales de ventas no alcanzan sus objetivos año tras año. A pesar de las importantes inversiones realizadas en sistemas CRM y procesos de negocio, a muchas empresas comerciales les sigue costando hacer un […]

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]]> Tendencias del nuevo consumidor inteligente https://micliente.net/tendencias-del-nuevo-consumidor-inteligente/ Thu, 23 Jun 2016 07:23:03 +0000 https://micliente.net/?p=6025 El consumidor online está cada vez está más consolidado y podemos hablar de ciudadanos digitales que empiezan a asumir nuevos perfiles de compra y una nueva conducta de control frente a los procesos de compra. El comprador ya no es un sujeto pasivo, ahora necesita ejercer el control sobre su proceso de compra, decidir qué tipo de publicidad le interesa […]

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]]> Más de la mitad de empresas españolas ya utiliza ‘la nube’ ¿cuál es la contrapartida? https://micliente.net/mas-de-la-mitad-de-empresas-espanolas-ya-utiliza-la-nube-cual-es-la-contrapartida/ https://micliente.net/mas-de-la-mitad-de-empresas-espanolas-ya-utiliza-la-nube-cual-es-la-contrapartida/#respond https://micliente.net/?p=8809 Un informe de la consultora Deloitte del pasado año revelaba que el 58% de las compañías españolas ya utiliza la nube, mientras que un 48% de las que no lo hacían tenían previsiones de implantar este modelo en los próximos dos años. La cuestión que plantea esta evolución del cloud computing es, ¿qué conviene más a mi empresa, versión ‘On […]

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]]> https://micliente.net/mas-de-la-mitad-de-empresas-espanolas-ya-utiliza-la-nube-cual-es-la-contrapartida/feed/ 0 Mis comerciales no usan CRM ¿Qué puedo hacer? https://micliente.net/mis-comerciales-usan-crm-que-puedo-hacer/ https://micliente.net/mis-comerciales-usan-crm-que-puedo-hacer/#respond https://micliente.net/?p=4719 ¿A qué se ha hecho esa pregunta multitud de veces? Yo también… Decidimos hacer un esfuerzo y siguiendo los consejos de un tal Juan Carlos Conde (que al parecer lleva mucho tiempo dedicándose a estas cosas de CRM) hacemos un buen análisis de nuestro proceso comercial, lo documentamos, fijamos un primer presupuesto y un alcance mínimo de lanzamiento para un […]

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]]> https://micliente.net/mis-comerciales-usan-crm-que-puedo-hacer/feed/ 0 La multicanalidad es la principal característica de la atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Madrid https://micliente.net/la-multicanalidad-es-la-principal-caracteristica-de-la-atencion-al-ciudadano-en-el-ayuntamiento-de-madrid/ https://micliente.net/la-multicanalidad-es-la-principal-caracteristica-de-la-atencion-al-ciudadano-en-el-ayuntamiento-de-madrid/#respond https://micliente.net/?p=8719 La multicanalidad que caracteriza la atención al ciudadano en Línea Madrid integra la atención presencial, la atención telefónica y la atención telemática, lo que permite a los demandantes acercarse al Ayuntamiento a través de cualquiera de los diferentes canales en función de sus necesidades y disponibilidades, asegura el documento oficial del análisis funcional de Línea Madrid. ¿Qué es Línea Madrid? Línea […]

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]]> https://micliente.net/la-multicanalidad-es-la-principal-caracteristica-de-la-atencion-al-ciudadano-en-el-ayuntamiento-de-madrid/feed/ 0 El tamaño sí importa, la pyme constituye el 99% de nuestro tejido productivo, ¿cómo intervienen las soluciones CRM? https://micliente.net/el-tamano-si-importa-la-pyme-constituye-el-99-de-nuestro-tejido-productivo-como-intervienen-las-soluciones-crm/ https://micliente.net/el-tamano-si-importa-la-pyme-constituye-el-99-de-nuestro-tejido-productivo-como-intervienen-las-soluciones-crm/#respond https://micliente.net/?p=8523 En España hay 3,25 millones de empresas, de las cuales predominan las de pequeño tamaño o sin asalariados, dedicándose en su mayor parte a actividades de servicios. Más de la mitad son personas físicas (52,5%), según un informe del INE (Instituto Nacional de Estadística) Debido al peso de las Pymes, el número de empresas en España es de los más […]

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]]> https://micliente.net/el-tamano-si-importa-la-pyme-constituye-el-99-de-nuestro-tejido-productivo-como-intervienen-las-soluciones-crm/feed/ 0 Cómo utilizar la tecnología para lograr un cliente leal https://micliente.net/como-utilizar-la-tecnologia-para-lograr-un-cliente-leal/ Tue, 12 May 2015 11:25:40 +0000 https://micliente.net/?p=8470 Si pensamos en un gran servicio al cliente, ¿que nos viene a la mente? Probablemente empleados bien formados y con grandes habilidades para la asertividad. La manera de lograr cambiar la percepción que el cliente tiene de tu empresa es que entiendan verdaderamente el valor del compromiso, indica Micah Solomon, consultor de Customer Experience para el diario Forbes. ¿Cómo encaja la […]

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]]> ¿Qué significa la inteligencia de clientes? https://micliente.net/que-significa-la-inteligencia-de-clientes/ Wed, 26 Nov 2014 17:00:43 +0000 https://micliente.net/?p=6754 La mayor parte de consultores de marketing digital tienen que ser capaces de aprovechar las bases de datos sobre el consumidor. Lo cual significa mostrar interés por convertir en éxito la gran variedad de hábitos de compra que se registran hoy en día, toda una serie de diferentes preferencias y una compleja red de inteligencia con la que diseccionar las […]

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