transformación digital - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Wed, 09 Nov 2016 18:45:19 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg transformación digital - miCliente https://micliente.net 32 32 La mayor parte de iniciativas de transformación digital se centran en el customer engagement https://micliente.net/customer-engagement-transformacion-digital/ https://micliente.net/customer-engagement-transformacion-digital/#comments Mon, 30 Nov 2015 16:17:28 +0000 https://micliente.net/?p=14903 Avaya, un líder global en software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, ha distribuido un nuevo estudio y una calculadora, desarrollada junto con la empresa de análisis Frost & Sullivan, para ayudar a las compañías a determinar cómo están ejecutando la prioridad máxima en su transformación digital: la mejora del customer engagement. El estudio, centrado en el valor del tiempo […]

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]]> https://micliente.net/customer-engagement-transformacion-digital/feed/ 1 La atención al cliente acapara la mayor parte de iniciativas de transformación digital https://micliente.net/la-atencion-al-cliente-acapara-la-mayor-parte-iniciativas-transformacion-digital/ https://micliente.net/la-atencion-al-cliente-acapara-la-mayor-parte-iniciativas-transformacion-digital/#respond Tue, 10 Nov 2015 09:12:06 +0000 https://micliente.net/?p=14105 Las compañías españolas están poniendo en marcha procesos de transformación digital, pero hay que seguir avanzando para explotar todo el potencial de las iniciativas digitales. Esta es una de las conclusiones del estudio mundial «Exploiting the Software Advantage: Lessons from Digital Disrupters», patrocinado por CA Technologies (NASDAQ:CA) y realizado por la firma analista Freeform Dynamics. El estudio recoge la opinión […]

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]]> https://micliente.net/la-atencion-al-cliente-acapara-la-mayor-parte-iniciativas-transformacion-digital/feed/ 0 Tan solo el 28% de las microempresas españolas tiene página web https://micliente.net/tan-solo-el-28-de-las-microempresas-espanolas-tiene-pagina-web/ Mon, 13 Jul 2015 16:37:26 +0000 https://micliente.net/?p=9402 Las microempresas en España disponen de menos de diez empleados y representan un 95’8% del total del tejido empresarial español, según los datos del ‘Informe ePyme 2014, un ‘análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española‘, elaborado por el Ministerio de Industria, a través del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información […]

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]]> Bankia lanza el primer FP dual para formar profesionales de banca digital https://micliente.net/bankia-lanza-el-primer-fp-dual-para-formar-profesionales-de-banca-digital/ https://micliente.net/bankia-lanza-el-primer-fp-dual-para-formar-profesionales-de-banca-digital/#respond https://micliente.net/?p=9371 Bankia ha firmado un acuerdo con dos centros educativos de Valencia y uno de Madrid para poner en marcha un nuevo ciclo de Formación Profesional Dual especializado en Administración y Finanzas. El programa de estudios ha sido diseñado para crear un nuevo perfil de gestor multicanal, con el fin de asesorar clientes a distancia, en la modalidad online, una nueva […]

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]]> https://micliente.net/bankia-lanza-el-primer-fp-dual-para-formar-profesionales-de-banca-digital/feed/ 0 Los servicios de outsourcing son la mayor fuente de ingresos del sector de la consultoría https://micliente.net/informe-anual-de-la-consultoria-los-servicios-de-outsourcing-son-la-mayor-fuente-de-ingresos-del-sector/ https://micliente.net/informe-anual-de-la-consultoria-los-servicios-de-outsourcing-son-la-mayor-fuente-de-ingresos-del-sector/#respond https://micliente.net/?p=9368 La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) ha presentado recientemente el Informe anual, “La consultoría española. El sector en cifras en 2014”, que recoge los últimos datos del mercado elaborados a partir de la información proporcionada por las principales empresas de consultoría que operan en España. Según el informe de la AEC, en 2014 las ventas de las empresas […]

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]]> https://micliente.net/informe-anual-de-la-consultoria-los-servicios-de-outsourcing-son-la-mayor-fuente-de-ingresos-del-sector/feed/ 0 Bankia crea una herramienta para que las pymes evalúen de forma gratuita su competitividad digital https://micliente.net/bankia-crea-una-herramienta-para-que-las-pymes-evaluen-de-forma-gratuita-su-competitividad-digital/ https://micliente.net/bankia-crea-una-herramienta-para-que-las-pymes-evaluen-de-forma-gratuita-su-competitividad-digital/#respond https://micliente.net/?p=9251 Bankia ha creado Bankia Índicex, una herramienta con la que autónomos, pymes y empresas pueden medir su competitividad digital de forma gratuita e inmediata a partir de la evaluación de su comportamiento en Internet. Bankia Índicex analiza ocho áreas de medición y entrega a la empresa un amplio informe con una calificación global y otra específica para cada área, con […]

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]]> https://micliente.net/bankia-crea-una-herramienta-para-que-las-pymes-evaluen-de-forma-gratuita-su-competitividad-digital/feed/ 0 ¿Está la economía hiperconectada transformando las actividades comerciales? https://micliente.net/esta-la-economia-hiperconectada-transformando-las-actividades-comerciales/ https://micliente.net/esta-la-economia-hiperconectada-transformando-las-actividades-comerciales/#respond https://micliente.net/?p=8982 La creciente conectividad entre Internet, la tecnología móvil y el Internet de las Cosas (IoT), está dando paso a una nueva etapa en el siglo XXI, la Economía Digital.  Un estudio titulado ‘La Economía Hiperconcectada’, realizado por The Economist Intelligence Unit y SAP, en el que se ha entrevistado a 561 líderes empresariales de todo el mundo, indica que el […]

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]]> https://micliente.net/esta-la-economia-hiperconectada-transformando-las-actividades-comerciales/feed/ 0 Tiempo de lanzamiento al mercado y toma de decisiones, factores clave para diferenciarse de la competencia https://micliente.net/tiempo-de-lanzamiento-al-mercado-y-toma-de-decisiones-factores-clave-para-diferenciarse-de-la-competencia/ https://micliente.net/tiempo-de-lanzamiento-al-mercado-y-toma-de-decisiones-factores-clave-para-diferenciarse-de-la-competencia/#respond https://micliente.net/?p=8979 Los resultados del estudio global “The Battle for Competitive Advantage in the App Economy”, encargado por CA Technologies (NASDAQ: CA) revelan la necesidad de acelerar la velocidad para competir en la economía de las aplicaciones. A medida que las organizaciones se transforman en compañías que se apoyan en el software para impulsar su negocio, el hecho de poder ofrecer al […]

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]]> https://micliente.net/tiempo-de-lanzamiento-al-mercado-y-toma-de-decisiones-factores-clave-para-diferenciarse-de-la-competencia/feed/ 0 Dinamarca solo aceptará pagos con tarjeta y móvil, ¿el fin de la privacidad o la era de Big Data? https://micliente.net/dinamarca-solo-aceptara-pagos-con-tarjeta-y-movil-el-fin-de-la-privacidad-o-la-era-del-big-data/ https://micliente.net/dinamarca-solo-aceptara-pagos-con-tarjeta-y-movil-el-fin-de-la-privacidad-o-la-era-del-big-data/#respond https://micliente.net/?p=8782 Dinamarca está estudiando de forma obligatoria eliminar el dinero en efectivo. El Gobierno danés anunció recientemente su intención de que una parte de los establecimientos tengan la libertad de no aceptar monedas y billetes para dar lugar únicamente a la transacción electrónica o digital. Será a partir de enero del 2016 cuando las tiendas danesas podrán obligar a sus clientes […]

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]]> https://micliente.net/dinamarca-solo-aceptara-pagos-con-tarjeta-y-movil-el-fin-de-la-privacidad-o-la-era-del-big-data/feed/ 0 El Corte Inglés acelera su estrategia online para ampliar su base de clientes https://micliente.net/el-corte-ingles-acelera-su-estrategia-online-para-ampliar-su-base-de-clientes/ https://micliente.net/el-corte-ingles-acelera-su-estrategia-online-para-ampliar-su-base-de-clientes/#respond https://micliente.net/?p=8705 El director de compras de El Corte Inglés, Víctor del Pozo, ha explicado a los medios recientemente que la compañía tiene claro que el canal online es la clave a la hora de ganar nuevos clientes, así como la base para adaptarse al nuevo consumidor, cada día más exigente y con un tiempo para comprar más limitado. De este modo, […]

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]]> https://micliente.net/la-adaptacion-tecnologica-cambia-los-modelos-de-comunicacion-en-espana/feed/ 0 Una nueva generación de consumidores conectados ¿por qué tomamos decisiones? https://micliente.net/una-nueva-generacion-de-consumidores-conectados-por-que-tomamos-decisiones/ Thu, 14 May 2015 11:23:44 +0000 https://micliente.net/?p=8513 Crear un viaje dinámico sobre el recorrido del cliente va más allá de la tecnología y una estrategia móvil. Para ello, los vendedores actuales “deben investigar cómo se forman los clientes y tomar decisiones que inspiren la empatía y la creatividad”, asegura Brian Solis, analista de Altimeter Group, autor de ‘What’s the Future of Business (WTF)’. Si usted es un […]

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]]> El mercado digital único que quiere la Unión Europea, ¿cómo afecta a los consumidores? https://micliente.net/el-mercado-digital-unico-que-quiere-la-union-europea-como-afecta-a-los-consumidores/ Mon, 11 May 2015 07:42:11 +0000 https://micliente.net/?p=8443 La Comisión Europea acaba de aprobar las bases para abrir las fronteras del mercado digital europeo para el 2016. Europa es a día de hoy un mercado fragmentado de mercados digitales nacionales sin un estándar común que permita a la Unión ser más competitiva frente a países como EEUU, mucho más avanzados en esta integración. Pero para que este avance […]

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