Un plan de social media marketing debe contener un resumen de todo lo que se planea hacer en redes sociales de cara al negocio. Este plan debe incluir una auditoría sobre la situación actual de los perfiles sociales, las metas que se quieren alcanzar y todas las herramientas que se quieren utilizar para llegar a ellas.
Frente a este plan de social media marketing, tendrás que responder a una serie de preguntas como:
¿A quién vendemos?
¿Cuál es nuestro target? ¿A quién nos dirigimos? Tendrás que especificarlo todo en función de tus distintos tipos de buyer personas.
¿Qué necesidad estamos cubriendo con nuestro servicio o producto?
¿Cómo se comporta nuestro cliente online? ¿De dónde proceden nuestros clientes? ¿Por qué canales nos llegan?
¿Cómo interactúan los distintos canales de cara a la venta?
¿Quién es la competencia online? ¿Qué hace y qué ofrece?
¿Con qué frecuencia publicarás contenido?
¿Quién creará el contenido?
¿Cómo promoverás el contenido?
¿Qué tipo de calendario o programación de publicación de contenidos llevarás a cabo?
¿Has realizado un análisis DAFO de tu marca?
Factores internos: Fortalezas, Debilidades
Factores externos: Amenazas, Oportunidades
Si no estás seguro de qué tipo de contenido e información le proporcionará un mayor compromiso a tu público objetivo inspírate analizando hace tu competencia con el fin de diferenciarte.
Objetivos del negocio en Social Media Marketing
Puedes plantearte los denominados Objetivos Smart:
– Específicos
– Medibles
– Alcanzables
– Relevantes
Ejemplos..
Branding.
Captación de nuevos clientes.
Aumentar la frecuencia de compras.
Incentivar la acción de compra.
Buscar oportunidades para captar nuevos clientes.
¿Queremos que las redes sociales sean un canal de comunicación de actividades de nuestra empresa?
Atención al cliente.
Conseguir la viralización de nuestro contenido.
Aumentar mi comunidad de seguidores.
¿Cómo lo vamos a conseguir?
Lanzando ofertas puntuales en periodos clave en nuestra empresa
Campañas publicitarias con Facebook ADS, Twitter ADS segmentadas
Uso de la técnica de marketing de contenidos para inbound marketing
Potenciar la creación y difusión de contenido de tu blog.
Potenciar los incentivos por suscripción mediante ebooks, guías, descargables.
¿De qué fuentes provienen mis contenidos?
Según el blog de Hootsuite, propone los siguiente porcentajes:
El 50% del contenido viene de tu blog
El 25% del contenido proviene de otras fuentes
20% del contenido apoyará las metas de la empresa (venta de productos o servicios, generación de leads…)
5% del contenido será acerca de los recursos humanos y la cultura de tu empresa
Evaluación de resultados
Rastrea el número de clics que tus enlaces obtienen usando reductores de URL y parámetros UTM
Realiza un seguimiento de visitas a páginas impulsadas por medios sociales con Google Analytics
Utiliza para la curación de contenidos herramientas como:
Buffer
Hootsuite
Utiliza para aumentar seguidores
Audiense
Utiliza herramientas de CPC como
Facebook ADS
Utiliza herramientas de generación de leads como:
Facebook Lead Ads
