Se duplican las compañías con iniciativas de marketing basadas en datos

By in Prácticas CRM

Desde 2013 se han duplicado las compañías que cuentan con iniciativas de marketing basadas en datos, asegura el estudio ‘The Global Data-Driven Marketing Survey’, elaborado por Forbes y Teradata. El informe revela grandes cambios en lo que respecta a cómo profesionales y compañías obtienen valor de los datos, tanto de las plataformas integradas de marketing como de estrategias de marketing basadas en datos y centradas en el cliente.

Contar con información personalizada es cada vez más importante

El 90% de los encuestados asegura que crear un plan de marketing individualizado es prioritario. Se está pasando de la segmentación masiva a una personalización exclusiva en tiempo real.

  • Para dos tercios de los participantes, poder tomar decisiones de forma rápida y precisa es un beneficio clave en el uso de los datos.
  • El 38% asegura que su mayor desafío es mejorar la captación y retención de clientes, mientras que el 29% afirma que su mayor reto es apoyar los objetivos corporativos. En tercer lugar, destaca que cumplir las normativas es prioritario para el 26%.

Las plataformas de marketing integrado son la clave para la personalización y la experiencia multicanal

El sector ha duplicado el uso del marketing basado en datos durante los últimos 18 meses. En la actualidad, el 78% de los profesionales hace un uso sistemático de los mismos frente al 36% que lo hacía en 2013.

  • Sin embargo, todavía hay que enfrentarse con ofertas y comunicaciones individualizadas, ya que solo el 50% de los profesionales del sector utiliza los datos de forma habitual para fidelizar a los consumidores.
  • El 44% admite falta de consistencia en el marketing multicanal, y el 80% afirma que la falta de integración y control de las comunicaciones por distintos canales impiden saber cómo se están llevando a cabo las campañas en los diferentes canales.

La fusión entre Tecnología y Marketing son claves para el desarrollo del negocio

  • El 43% de los encuestados asegura controlar los datos de los clientes de su empresa, frente al 34% que lo hacía en 2013.
  • El 84% está de acuerdo en que aunar marketing y tecnología en un único socio estratégico es vital para alcanzar objetivos de alto nivel.

 

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