A la hora de tomar las grandes decisiones de negocio, la intuición y la experiencia de los altos ejecutivos sigue siendo el principal factor a tener en cuenta, hasta el punto de que el 58% de las medidas relevantes en las empresas se toman así.
Llama la atención que, pese al fuerte desarrollo tecnológico que ha experimentado el entorno empresarial en los últimos años, sólo el 29% de las grandes decisiones de los directivos parten del análisis de datos. Sin embargo, todo apunta a que el peso de cada uno de estos factores va a cambiar. El gran desafío al que se enfrentan las empresas el de saber integrar y combinar la experiencia y la intuición con el análisis objetivo de datos.
El informe, elaborado por PwC, analiza cómo los primeros ejecutivos toman sus decisiones de negocio a partir de entrevistas a más de 1.100 directivos de grandes compañías e instituciones públicas en todo el mundo. El documento revela que, pese a que la intuición y la experiencia continua siendo el factor que más pesa en la toma de decisiones, esta tenencia ha comenzado a revertirse: el 49% de los encuestados -el 66% en EE.UU.- afirma que el análisis de datos está ganando peso en detrimento de otros aspectos.
La mayoría de las empresas reconoce que está cambiando la forma en que toma las decisiones importantes. Un 64% lo está haciendo y un 25% espera hacerlo en los próximos dos años. ¿Cómo? Con un mayor uso de herramientas especializadas en el análisis de datos y apostando por equipos de análisis para escrutar de las decisiones estratégicas.
El documento también recoge cuáles serán las cinco principales decisiones que esperan tomar los ejecutivos en los próximos doce meses. Por orden de relevancia, las cinco las más importantes son, primero, aquellas que tiene que ver con el crecimiento de sus negocios, seguidas de acciones encaminadas a colaborar con competidores, reducir el tamaño de algunos de los mercados en los que se encuentran, poner en marcha nuevos negocios y actuar sobre la financiación de la compañía.
Al preguntarles a los propios ejecutivos sobre cómo de preparados se encuentran para tomarlas, resulta paradójico que sean las decisiones más importantes –las relativas al crecimiento y con las que persiguen aumentar la rentabilidad y los ingresos de sus empresas- para las que menos capacitados se encuentran –se califican con un 7,4 sobre diez-. Por el contrario, las relativas a la puesta en marcha de nuevos negocios y la reducción de actividades en la que están, se encuentran más preparados –se califican con un 7,7 sobre diez-.
¿Cuándo y por qué se toman las grandes decisiones?
La mayoría (44%) de primeros ejecutivos entrevistados asegura que acometen grandes decisiones de negocio de forma mensual; un 35%, trimestral y, solamente, un 16% semestral. Sin embargo, el tiempo se alarga a la hora de revisar estas decisiones, ya que un 31% lo hace dos veces al año y otro 30%, anualmente.
En relación con el momento específico de tomar las grandes decisiones, parece que, según el informe, se escapa del control de los ejecutivos o no responde a una calendarización específica: los entrevistados creen que las decisiones suelen ser el resultado de tomar ventaja de una oportunidad específica más que responder de forma deliberada a un plan.
Cómo aprovechar el análisis de datos
No todos los altos directivos están convencidos de que el big data y el análisis de datos pueden ser relevantes para ellos, especialmente en la alta dirección. La principal barrera a la hora de que la alta dirección haga un mayor uso del análisis de datos es su percepción sobre el beneficio directo que ello podría tener en sus funciones.
Uno de los problemas que lo explican es la puntualidad de los datos. Es decir, a menudo, la información que procede del análisis de datos no está en manos de la alta dirección a la hora de tomar una gran decisión.
Al contrario de lo que se puede pensar, la solución a este problema no pasa tanto por contratar nuevos perfiles especializados -el 83% de los encuestados cree que en su organización existe el talento necesario- si no por formar a los profesionales con los que ya cuentan.
