El email marketing es una herramienta muy poderosa del marketing online. Si bien una campaña mal entendida de marketing por correo supone una lluvia de correo spam. Es muy importante recordar que el Marketing por correo recibe el nombre de permission Marketing.
Dependiendo de los objetivos la campaña de marketing online puede consistir en:
– Newsletter: su objetivo es establecer y mantener un contacto con los clientes, aportando valor (noticias sobre la empresa, eventos, ofertas puntuales,productos etc).
– Fidelización: campaña adaptada a cada perfil de cliente, con el objetivo de realizar determinadas ventas y aumentar la fidelidad. El ejemplo, los descuentos VIP.
– Prospección: el objetivo es aumentar el número de clientes, ampliar datos, etc. Ej. concurso.
– Encuesta: su objetivo es obtener una información del cliente.
– Eventos: su objetivo es informar e invitar a los clientes a una conferencia o cualquier otro evento organizado por la marca.
– Servicio: El objetivo es aumentar la satisfacción de cliente.
Los principales motivos para utilizar el email marketing son:
1. Es muy sencilo de hacer
Configurar una primera lista de contactos, programar unos cuantos mensajes automáticos y crear un formulario de registro para nuestro sitio web es más fácil que la puesta en marcha de otras estrategias de marketing.
2. Ofrece un retorno de la inversión
El retorno en la inversión que ofrece el email marketing no puede ser comparado con prácticamente ninguna otra estrategia de marketing en Internet.
3. Generar tráfico para un sitio web
A partir del momento en que un visitante de una página web se suscribe a la lista de contactos se tendrá la capacidad para mandarle correos electrónicos siempre que se desee. De este modo, siempre que se publique un nuevo artículo en un blog o página web se debería mandar un correo a todos los suscriptores avisándoles de que pueden acceder a nuevo contenido.
4. Permite construir relaciones
La mayor utilidad que tiene el email marketing y la que más beneficios puede aportar para un negocio en Internet es la capacidad para construir relaciones con los lectores. El email marketing permite interactuar y mantener el contacto con los lectores permitiéndo de ese modo construir una relación de amistad y confianza, que con el paso del tiempo provocará que nuestros suscriptores se conviertan en clientes que es lo que realmente interesa para generar ingresos en un negocio.
5. Personalización y segmentación
El email marketing permite personalizar fácilmente campañas, con el fin de dirigirse específicamente a nuestro público objetivo.
6. Estadísticas y mediciones
Los resultados de las campañas de email marketing son fáciles de medir. Se presentan en términos de “opens”, que informan cuántas personas abrieron nuestro email, porcentaje de clics (CTR), que mide cuánta gente hace clic en los enlaces del email, y en muchísimos casos, que usuarios hicieron clic en los enlaces.
Para construir, ejecutar y mantener campañas efectivas de marketing por correo electrónico se debe prestar mucha atención a nuestro público, al mensaje que piensa enviar y evitar el error común de simplemente enviar mensajes de autopromoción. Esto sólo acarrea que los destinatarios pulsen el botón de eliminar.
En cualquier acción de email marketing es imprescindible tener una base de datos de emails.
Para que esta base de datos sea buena se hace necesaria la limpieza continua de ésta, por lo que habrá que eliminar aquellos emails rebotados y los emails de las personas que cancelaron su suscripción.
Además al realizar una acción de email marketing estamos obligados a cumplir:
La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) puesto que se utilizan datos personales. La LOPD obliga a informar y a pedir el consentimiento del usuario antes de captar sus datos personales.
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) porque el email es un medio electónico. La LSSI impide el envío de comunicaciones electrónicas sin que el interesado lo haya solicitado o dado su permiso.
