¿Con qué tecnologías soñaba Marty McFly en la película Back to the Future? El gran clásico de ciencia ficción, Regreso al Futuro, revolucionó la manera de entender el futuro. En su segunda entrega, Marty McFly y Doc chocaba contra el 2015.
Smartphones
A pesar de la presencia de las gafas inteligentes, uno de los avances más importantes que se han producido en estos años y que no aparece son los smartphones, sin los que la mayoría de nosotros no podemos vivir hoy en día. El continuo crecimiento del móvil no puede ser ignorado e invertir en una mayor inteligencia de marketing teniendo en cuenta el uso que hacen los consumidores de múltiples dispositivos, será de un valor incalculable para los profesionales del marketing.
Medios sociales
Otro elemento de nuestras rutinas diarias son los medios sociales. No vemos a Marty y a Doc chateando ni haciéndose selfies o actualizando su status. Los medios sociales han supuesto que el marketing haya dejado de ser un canal de una sola dirección y que las marcas puedan atraer directamente a sus audiencias. Aunque presente el desafío de no saber dónde podremos capturar la atención de alguien, por ejemplo durante el intermedio de un programa, puede que el consumidor se quede mirando los anuncios, pero también puede estar en Facebook, o Twitter o escribiendo un post para su blog sobre lo que acaba de ver. Los profesionales del marketing necesitan entender las oportunidades que esto representa y trabajar con campañas de marketing guiadas por la Inteligencia Artificial que aprendan del comportamiento individual online y offline, de cada usuario.
Inteligencia Artificial (IA)
Aunque la película mostrara algo de Inteligencia Artificial en el campo de la robótica, no tocaba otras capacidades que la IA nos aporta. Al no incluir los dispositivos móviles inteligentes y personales, tampoco podía tratar cómo influir a la gente sobre la marcha, a través de múltiples puntos de contacto a lo largo del día. Cada dispositivo, app, red social y página Web presenta una nueva oportunidad de marketing. Además, estos nuevos canales han traído consigo la capacidad de recopilar datos de cada consumidor individual, volúmenes de tráfico, interacciones y una variedad de KPIs del rendimiento.
Aquí, las máquinas pueden recopilar automáticamente esta información para crear perfiles de usuarios, que tienen el potencial de cambiar fundamentalmente el modo en que comercializamos negocios, productos y servicios. A medida que avanza la tecnología de IA, el diseño y mensajes adecuados serán mostrados a la persona adecuada, sobre el canal correcto y en el momento más oportuno, en tiempo real.
¿La Web?
Para ser honestos, la World Wide Web se inventó el mismo año que se hizo la película y el término “email” todavía no existía, pero resulta extraño no ver ninguna referencia a Internet en la película, a pesar de una curiosa tablet y una videoconferencia a través de la televisión. Imagina un mundo sin la facilidad para la comunicación que tenemos hoy en día. Piensa lo lejos que podrían haber llegado con Google Maps, 5G y con la ayuda de Siri. Al aprovechar todos los canales de comunicación para atraer a las audiencias, los profesionales del marketing tienen una amplia cantidad de oportunidades para llegar al consumidor pretendido.
“Es increíble ver cuántas tendencias tecnológicas se adivinaron hace 26 años en Regreso al Futuro. Puede que no tengamos coches voladores y que no usemos máquinas de fax, pero elementos como la personalización, el uso de múltiples dispositivos y la publicidad interactiva estaban todos allí. Los avances tecnológicos se están produciendo tan rápido que es difícil predecir qué tecnologías tendremos que adaptar dentro de 30 años. Las lecciones aprendidas de Regreso al Futuro nos enseñan que debemos seguir siendo innovadores, perder el miedo a probar cosas nuevas y adoptar continuamente la gran abundancia de nuevos dispositivos y puntos de contacto de los clientes. La compra de medios basada en Tecnología Artificial de Rocket Fuel nos aporta una riqueza de inteligencia no obvia sobre las interacciones del consumidor con las marcas y es una herramienta de un valor incalculable para evolucionar con el cambiante panorama de marketing”, ha declarado Juan Sevillano, director general de Rocket Fuel España.
