Primark triplica beneficios en España ¿conseguirán el mismo éxito en ecommerce?

La cadena de ropa irlandesa Primark ha vivido una fuerte expansión en sus 9 años en España. Se ha convertido en nada menos que la segunda mayor cadena de ropa del mercado español por cifra de negocio, solo por detrás de Inditex, superando incluso a H&M, según se desprende de las cuentas de la sociedad entregadas al Registro Mercantil, en una publicación de el diario El País.

A principios del mes pasado Primark abría sus puertas en una macro tienda en Gran Vía. Su  poder de convocatoria acabó siendo trending topic en Twitter durante todo ese día. Un mes después sigue habiendo colas de hasta media hora para entrar en la tienda.

La saturación de gente ha producido cambios no solo en Primark Gran Vía, sino también en los negocios aledaños que han visto como se incrementaban las ventas un 40% ante el flujo continuo de gente. Más contrataciones, más horas extra y mucho caos. En horas punta la gente llega a hacer colas de hasta 30 minutos para poder acceder a la nueva tienda. Ante semejante aglomeración muchos desisten y acuden a otros centros de Primark más alejados del centro.

¿Cómo puede Primark trasladar este éxito al ecommerce?

Sus costes operativos son muy bajos, ofreciendo unos productos con materiales de gama baja y unos procesos de producción muy baratos. Frente a este éxito de escala europea, Primark no abandonará sus tiendas en calle, pero la interrogante se encuentra en ¿cómo integrará estos logros en sus tiendas online? ¿Tendrá su oferta el mismo atractivo en ecommerce, teniendo en cuenta su modelo low cost de alta escalabilidad de compra?

La máxima de Primark ha sido para los compradores la posibilidad de ‘la compra impulsiva‘, experiencias continuas de oportunidades low cost de la ropa y accesorios, la cuestión es ¿querrán los consumires digitales echar tantos artículos baratos a su cesta? Según el blog ‘theretailblogger, en un artículo titulado ‘From in-store to online: How Primark are making the multichannel transition’ se asegura que este no será el caso del ecommerce. “Las compras en línea se realizan en conjunto y son opuestas a la cultura de «coger y pagar» de sus grandes tiendas. Teniendo en cuenta que Primark nunca podrá tener el mismo tipo de ingresos en línea como sí lo consiguen en sus tiendas”.

Teniendo en cuenta que los consumidores son cada vez más exigentes con los minoristas con respecto a la multicanalidad como norma, se espera que los minoristas tradicionales proporcionen una mejor experiencia tanto en tienda, web y móvil, a través de una experiencia conectada y sin fisuras.