MiCliente - miCliente https://micliente.net La Guía Esencial de Outbound Mon, 01 Dec 2025 18:22:08 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.9 https://micliente.net/material/uploads/2018/09/cropped-micliente-logo-32x32.jpeg MiCliente - miCliente https://micliente.net 32 32 Consejos cruciales para desarrollar estrategias de negocio https://micliente.net/consejos-cruciales-para-desarrollar-estrategias-de-negocio/ Thu, 17 Aug 2023 13:08:33 +0000 https://micliente.net/?p=17677 ¿Planeas convertirte en un gurú de las ventas?, o tal vez.. usar las ventas como un trampolín para tu próximo éxito profesional. Cualquiera que sea tu intención en desarrollo de negocio, hay cosas que simplemente no puedes permitirte no conocer ni implementar en tu día a día.        1. Redirige tu mentalidad Mucha gente te rechazará. Mucha gente […]

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]]> Por qué un comercial no debería obsesionarse con los resultados https://micliente.net/un-comercial-no-deberia-obsesionarse-con-resultados/ Sun, 23 Jul 2023 11:42:24 +0000 https://micliente.net/?p=17833 En este artículo te vamos a contar por qué los procesos comerciales importan más que los resultados. Carson Heady es autor de libros como Birth Of A Salesman y nos explica el porqué de esta afirmación. «La clave es siempre dar un paso atrás y no quedar atrapados en todos los problemas que surgen en torno a la venta. Priorizar y […]

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]]> Del lead a la conversión en Marketing: ‘céntrate en lo importante’ https://micliente.net/que-es-un-lead-en-marketing/ Thu, 15 Jul 2021 12:22:32 +0000 https://micliente.net/?p=1763 Muchas empresas tienen que depender de una intrincada red de socios para lograr la venta. Si proporcionas la mayor cantidad de información posible acerca de tu empresa a tu organización, permitirás a los equipos de ventas responder a las preguntas de los clientes de forma óptima, asegura Cynthia Clark, editora de 1to1Media, magazine de recursos CRM. Clark, recoge de Stacey Haefele, […]

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]]> El mapa del ciclo de vida del cliente: 3 consejos para principiantes https://micliente.net/el-mapa-del-ciclo-de-vida-del-cliente-3-consejos-para-principiantes/ Sat, 05 Jun 2021 07:38:55 +0000 https://micliente.net/?p=6965 La mayoría de los ejecutivos conocen la importancia de conseguir situar a una empresa más cerca del cliente. También son conscientes de la creciente importancia de diferenciar su experiencia del cliente del resto de competidores. Al mismo tiempo, los clientes inteligentes se aprovechan de la innovación digital para reinventar sus relaciones tradicionales con las empresas. “Toda empresa ha sido creada […]

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]]> Define tus objetivos con la segmentación de clientes https://micliente.net/define-tus-objetivos-con-la-segmentacion-de-clientes/ Sat, 15 May 2021 11:57:49 +0000 https://micliente.net/?p=4776 La segmentación es una herramienta clave en cualquier plan de marketing. ¿Por qué? Dividir a tus clientes en función de los campos más rentables te ayudará a aplicar diferentes enfoques de marketing con un retorno de la inversión mayor. Sin embargo una segmentación no se define únicamente con una lista de clientes. Hay varias etapas previas. El primer paso es […]

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]]> ¿Qué fases del customer journey tiene tu contenido? https://micliente.net/estrategia-digital-por-que-no-optimizar-el-customer-journey/ Thu, 11 Oct 2018 06:40:34 +0000 https://micliente.net/?p=7938 Piensa en la última vez que hiciste una compra online importante ¿Fue un billete de avión? ¿Una reserva de habitación, hotel? Ahora piensa en el tipo de proceso de compra que llevaste a cabo. Pregúntate, la marca de la compañía estaba presente en todo tu recorrido? Si compraste online un par de zapatillas de deporte, quizás las encontraras buscando en […]

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]]> ¿Llamadas en frío? Estas 3 técnicas de voz te ayudarán a cerrar más tratos https://micliente.net/llamadas-en-frio-tecnicas-de-voz-cerrar-mas-tratos/ Wed, 05 Sep 2018 14:23:06 +0000 https://micliente.net/?p=17794 Existe una verdad ‘fría’ y dura sobre las llamadas en frío que pocos representantes de ventas quieren admitir: en realidad no importa tanto lo que se diga sino cómo se diga. Claro, puedes practicar tu guión hasta que tus labios se entumezcan, pero esas primeras palabras que salgan de tu boca son mucho menos importantes que el cómo suenan. Tómate […]

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]]> ¿Qué funciones tiene un Sales Manager? https://micliente.net/que-funciones-tiene-un-sales-manager/ Tue, 04 Sep 2018 09:51:15 +0000 https://micliente.net/?p=17778 ¿Alguna vez te has preguntado cómo te harías cargo de tu equipo de ventas? Mike Weinberg, es consultor, conferenciante y autor del libro Sales Management. Simplified. Hemos rescatado parte de una entrevista hecha para Hubspot con el fin de aclarar parte de los procesos de ventas actuales. «Sorprende a mucha gente cuando digo esto, pero el problema número uno de las ventas […]

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]]> Maneras de enfrentarte al rechazo de clientes potenciales https://micliente.net/maneras-de-enfrentarte-al-rechazo-de-clientes-potenciales/ Mon, 03 Sep 2018 07:32:24 +0000 https://micliente.net/?p=4674 El rechazo es a menudo un buen indicador de la eficacia del proceso que conlleva generar leads para tu negocio. Si en esta labor de captación de clientes potenciales te enfrentas a un escenario adverso, comienza a pensar en socios estratégicos. La perspectiva de una empresa interesada en lo que haces es común, siempre y cuando ofrezcas una necesidad no […]

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]]> Las 8 mejores prácticas de líderes en experiencia de cliente https://micliente.net/las-8-mejores-practicas-de-lideres-en-experiencia-de-cliente/ Mon, 03 Sep 2018 06:37:02 +0000 https://micliente.net/?p=6883 Muchas empresas se encuentran actualmente buscando nuevas formas de conectar con sus clientes, por lo que resulta conveniente preguntarse de qué manera han cambiado las iniciativas alrededor de los consumidores. ¿Qué tipo de acciones realizan las compañías líderes para conectar con sus clientes? Laura Bassett, Directora de Marketing de Avaya Inc. (multinacional de telecomunicaciones) expone las mejores prácticas en experiencia […]

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]]> 6 maneras de enfrentarse a un cliente furioso https://micliente.net/6-maneras-de-enfrentarse-a-un-cliente-furioso/ Tue, 28 Aug 2018 07:09:20 +0000 https://micliente.net/?p=8953 Los clientes pueden sentirse insatisfechos en la mayor parte de ocasiones por una variedad de razones, algunas justificadas, otras no. Pero si te encuentras en este negocio para servir a tus clientes, es probable que te vayas a encontrar con personas groseras en un momento u otro, ¿cómo responder y hacer ver a un cliente que la solución es posible […]

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]]> 7 estadísticas de automatización de marketing que cambiarán el rumbo de los profesionales https://micliente.net/estadisticas-de-automatizacion-de-marketing/ Mon, 27 Aug 2018 07:40:11 +0000 https://micliente.net/?p=8574 Conseguir que nuestra jornada laboral sea más fácil para que podamos tener más tiempo para otras actividades tiene una relación directa con la capacidad para dominar la tecnología, lo cual te permite controlar y hacer un seguimiento de tu actividad. “El marketing de automatización es sin duda de gran ayuda para los workflows”, indica Steve Katz, Co-fundador de Nimbus Marketing, […]

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]]> El ROI en la personalización: Generación «Me» https://micliente.net/el-roi-en-la-personalizacion/ Sun, 29 Jul 2018 06:42:10 +0000 https://micliente.net/?p=5794 Un estudio publicado por SAP SE y CMO Council, titulado Mastering Adaptive Customer Engagements, describe el porqué de que muchas organizaciones en la actualidad se esfuercen por lograr un modelo de compromiso altamente personalizado e integrado sobre el cliente basado en metodologías enfocadas a ROI (retorno de la inversión). Las empresas reconocen la importancia de ofrecer la mejor experiencia posible, […]

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]]> Formas de cerrar una venta con el uso inteligente de automatización de marketing https://micliente.net/uso-inteligente-de-automatizacion-de-marketing/ Wed, 13 Jun 2018 07:50:58 +0000 https://micliente.net/?p=6010 Os dejamos 3 consejos con los que cerrar una venta en tiempo récord, según recogemos del blog de Marketo. ¿Por qué no atraer al lead correcto? Un alto volumen de clientes potenciales no tiene necesariamente una relación directa con un alto volumen de ventas. En primer lugar, si pretendes atraer clientes potenciales (leads) de calidad tendrás que asegurar y medir […]

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]]> Curso de Outbound Marketing https://micliente.net/curso-de-outbound-sales/ Sun, 10 Jun 2018 10:06:33 +0000 https://micliente.net/?p=15679 MENTORES Los Mentores tienen una sólida formación académica y reconocida experiencia profesional. Las clases se complementan con diversas Máster class y otras acciones formativas experienciales muy especializadas.      

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]]> La perspectiva ‘customer insight’ en la orientación de una venta https://micliente.net/la-perspectiva-customer-insight-en-la-orientacion-de-una-venta/ Thu, 07 Jun 2018 07:51:33 +0000 https://micliente.net/?p=7182 De acuerdo con una encuesta realizada por la consultora Forrester Research, el 64% de los altos ejecutivos preguntados creen que muchos vendedores siguen sin saber lo suficiente acerca de sus consumidores, especialmente a la hora de aportar valor a una reunión. De hecho, en muchas ocasiones, sólo el 25% de los potenciales clientes están dispuestos a aceptar una segunda reunión […]

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]]> 7 tendencias que marcarán la experiencia del cliente en banca y seguros https://micliente.net/7-tendencias-que-marcaran-la-experiencia-del-cliente-en-banca-y-seguros/ Wed, 06 Jun 2018 08:56:34 +0000 https://micliente.net/?p=8393 Las instituciones financieras se encuentran bajo una creciente presión por cerrar la brecha entre las experiencias que ofrecen a sus clientes y las expectativas de los consumidores. Steve Davies, director de banca minorista en PwC, asegura que ya “muchos clientes interactúan digitalmente con su banco a través de los servicios básicos, el problema para los bancos viene dado cuando necesitan […]

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]]> El punto de vista del consumidor a través de su ciclo de vida https://micliente.net/el-punto-de-vista-del-consumidor-traves-su-ciclo-de-vida/ Thu, 24 May 2018 07:40:52 +0000 https://micliente.net/?p=5778 Las ventajas de conocer el recorrido de un usuario permite que podamos personalizar nuestra comunicación en el momento adecuado. Pero para poder lograr estas acciones necesitaremos entender las distintas fases del ciclo de vida de nuestra relación con el cliente. Un documento de la consultora Experian titulado, ‘The future of the online customer journey’. Why understanding path to purchase is […]

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]]> ¿Por qué puede fallar una estrategia CRM orientada al cliente? https://micliente.net/por-que-puede-fallar-una-estrategia-crm/ Tue, 22 May 2018 07:19:47 +0000 https://micliente.net/?p=5339 Más de la mitad de las estrategias CRM fallan, aseguran los expertos. Es decir, los sistemas de relación con el cliente no se utilizan como se debería, con un ROI bajo. ¿Qué razones explican estos errores? Según asegura Rick Cook, periodista y blogger especializado en temáticas CRM, los proyectos suelen fallar por falta de liderazgo. Una estrategia CRM no debe […]

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]]> La venta directa esquiva la crisis https://micliente.net/la-venta-directa-esquiva-la-crisis/ Sun, 29 Apr 2018 06:47:11 +0000 https://micliente.net/?p=8293 La facturación del sector de la venta directa registró un incremento en España de un 5,59% más a lo largo del 2017, a pesar de la crisis, según los datos de un informe presentado por la Asociación de Empresas de Venta Directa. De los 19.240 nuevos profesionales menores de 30 años incorporados al sector el pasado ejercicio, siete de cada diez […]

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]]> Cómo coordinar tus acciones de marketing con tus ventas https://micliente.net/coordinar-ventas-acciones-marketing/ Thu, 19 Apr 2018 10:52:14 +0000 https://micliente.net/?p=82 Para que los datos que se almacenan en un sistema CRM puedan ser útiles te recomendamos que te centres en el contexto del cliente.Cualquier comercial puede intuir que la venta no es solo el prospecto. Si la comercialización no se hace correctamente es posible que estés desenfocando la venta. ¿Te pasas mucho tiempo analizando los prospectos debido a que tu […]

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]]> El 70% de los vendedores pierde clientes potenciales https://micliente.net/el-70-de-los-vendedores-pierde-clientes-potenciales/ Thu, 19 Apr 2018 07:36:27 +0000 https://micliente.net/?p=6717 Tres cuartas partes de los departamentos de fuerza de ventas no alcanzan las metas marcadas de forma regular, asegura una encuesta reciente realizada en Reino Unido por la consultora Artesia Solutions. Según Artesia, la tecnología hace que sea más fácil de identificar oportunidades, además de conectar o llamar la atención de los clientes. En este sentido, la consultora señala como […]

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]]> Dilemas ante una mala coordinación entre Marketing y Ventas https://micliente.net/dilemas-ante-una-mala-coordinacion-entre-marketing-y-ventas/ Wed, 18 Apr 2018 07:36:43 +0000 https://micliente.net/?p=7041 «La alineación entre Ventas y Marketing no está jugando un buen papel últimamente en la mayoría de las organizaciones», asegura la consultora y speaker, Christine Crandell para el diario Forbes. Una nueva industria de software ha surgido con el fin de hacer frente a este problema. Diversos casos de éxito muestran que cuando consigues alinear tus ventas con tus acciones […]

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]]> ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra previsión de ventas? https://micliente.net/que-podemos-hacer-para-mejorar-nuestra-prevision-de-ventas/ Mon, 16 Apr 2018 07:03:52 +0000 https://micliente.net/?p=5693 Esta es la pregunta que se hace Dave Govan, autor del libro Crisis In The Enterprise, un estudio que muestra por qué más del 50% de los profesionales de ventas no alcanzan sus objetivos año tras año. A pesar de las importantes inversiones realizadas en sistemas CRM y procesos de negocio, a muchas empresas comerciales les sigue costando hacer un […]

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]]> 7 Técnicas de venta: Formas de afrontar una llamada en frío https://micliente.net/7-tecnicas-de-venta-formas-de-afrontar-una-llamada-en-frio/ Mon, 16 Apr 2018 06:51:52 +0000 https://micliente.net/?p=4435 ¿Te has quedado en blanco? Afortunadamente hay algunas técnicas para las llamadas en frío que puedes utilizar para sentirte más cómoda/o. El primer paso y el más importante es darte cuenta de no estás molestando. Piensa que, probablemente, al no llamar y presentar tus productos o servicios estás haciendo un flaco favor a potenciales empresas con necesidades, siempre y cuando entiendas […]

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