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Software
Más de la mitad de empresas españolas ya utiliza ‘la nube’ ¿cuál es la contrapartida?
Un informe de la consultora Deloitte del pasado año revelaba que el 58% de las compañías españolas ya utiliza la…
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Experiencia de cliente
Google lanza una página para que los usuarios tengan acceso a sus datos privados
Google ha puesto a disposición de los usuarios una nueva web para que gestionen sus cuentas. La página, ‘Mi cuenta‘,…
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Contact Center
La multicanalidad es la principal característica de la atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Madrid
La multicanalidad que caracteriza la atención al ciudadano en Línea Madrid integra la atención presencial, la atención telefónica y la atención…
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Gestión de ventas
Mercado Laboral: ‘España es el segundo país de Europa con más comerciales’
Más de 288.000 agentes comerciales operan en España, una cifra que supera ampliamente a países como Alemania, Francia y Reino…
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Prácticas CRM
David Akka: “CRM no es solo tecnología”
“Todos hemos oído hablar de tener una visión 360 grados sobre el cliente. Pero lo más probable es que si…
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Experiencia de cliente
El Corte Inglés acelera su estrategia online para ampliar su base de clientes
El director de compras de El Corte Inglés, Víctor del Pozo, ha explicado a los medios recientemente que la compañía…
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Programas de fidelización
Las gasolineras se vuelcan en la fidelización de clientes para ganar cuota de mercado
La lealtad del cliente tiene como objetivo la atracción de los clientes adecuados, logrando de este modo que el consumidor…
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Multicanalidad
La ‘omnicanalidad’ es la estrategia preferida en la relación con el cliente, según AEC
Conseguir que el servicio de atención al cliente esté integrado a través de distintos canales se ha convertido en la…
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Inbound marketing
¿Sienten desconfianza los responsables de Marketing ante el Digital Manager?
Omexpo, el congreso líder de Marketing Digital, ha inaugurado una de las primeras mesas redonda interactivas con Elena Gómez del…
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Software CRM
Casi un 50% de las empresas españolas utiliza un CRM
El comparador líder de software en España y Latinoamérica BuscoelMejor.com ha presentado hoy el estudio “Las herramientas de Marketing &…
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Prácticas CRM
Cómo crear una cultura de ‘data marketing’ en tu empresa
Convertirse en una organización basada en datos no sólo parte de la tecnología adecuada, sino de la estructura y los…
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Apps, Social Media
El concepto de ‘Oportunidad’ en Wallapop, una de las startups españolas más valoradas
Wallapop, app de compraventa de oportunidades de segunda mano, cerró su segunda ronda de financiación por 40 millones de dólares…
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Marketing Automation
¿Qué plataforma de ‘Marketing Automation’ dominará el mercado en 2018?
Según los expertos de la industria, alrededor de un 70% de los vendedores están descontentos con su software de automatización…
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Estrategia comercial
Cómo mejorar tus conversiones en los procesos de venta
No todas las empresas que recopilan datos los utilizan para examinar lo que funciona y lo que es necesario mejorar…
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Multicanalidad
Un 59% de los ecommerce no tienen chat ni modo de atender al usuario
Apostar por un servicio de atención al usuario (sobretodo fuera de las horas tradicionalmente comerciales) permite al ecommerce aumentar ventas,…
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Social Media
Facebook quiere conectar empresas con clientes vía whatsapp
Facebook parece decidida a comenzar a rentabilizar la compra de Whatsapp por 21.800 millones de dólares. Los 800 millones de…
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Inbound marketing, Lead Generation
Estrategia de Contenido vs. Linkbuilding: ¿Quién gana la batalla del SEO?
Un argumento ampliamente debatido en el mundo SEO (Search Engine Optimization) es el tipo de ROI que ofrece la estrategia…
La Guía de Marketing
Contacto: federico@yopler.io