Archivo de autor para MiCliente

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    Más de la mitad de empresas españolas ya utiliza ‘la nube’ ¿cuál es la contrapartida?

    Un informe de la consultora Deloitte del pasado año revelaba que el 58% de las compañías españolas ya utiliza la…

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  • Experiencia de cliente

    Google lanza una página para que los usuarios tengan acceso a sus datos privados

    Google ha puesto a disposición de los usuarios una nueva web para que gestionen sus cuentas. La página, ‘Mi cuenta‘,…

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  • Big Data

    El auge del Chief Data Officer

    ¿Se está convirtiendo el Chief Data Officer en el activo más valioso de una organización? Teniendo en cuenta que alrededor…

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  • Software

    La alianza mundial entre Sage y Salesforce, ¿qué implicaciones tiene?

    Fruto de esta alianza estratégica mundial anunciada el pasado mes nace ‘Sage Life‘, la nueva solución que ayudará a las…

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  • Movilidad

    Los bancos españoles quieren unificar el pago por móvil, ¿cómo afectará al consumidor?

    Las entidades como el Banco de España o el Banco Central Europeo quieren incentivar el pago vía móvil, con el…

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  • Contact Center

    La multicanalidad es la principal característica de la atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Madrid

    La multicanalidad que caracteriza la atención al ciudadano en Línea Madrid integra la atención presencial, la atención telefónica y la atención…

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  • Gestión de ventas

    Mercado Laboral: ‘España es el segundo país de Europa con más comerciales’

    Más de 288.000 agentes comerciales operan en España, una cifra que supera ampliamente a países como Alemania, Francia y Reino…

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  • Prácticas CRM

    David Akka: “CRM no es solo tecnología”

    “Todos hemos oído hablar de tener una visión 360 grados sobre el cliente. Pero lo más probable es que si…

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  • Experiencia de cliente

    El Corte Inglés acelera su estrategia online para ampliar su base de clientes

    El director de compras de El Corte Inglés, Víctor del Pozo, ha explicado a los medios recientemente que la compañía…

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  • Big Data

    La reutilización de datos públicos genera un negocio de 500 millones de euros en España

    La tercera edición del informe “Caracterización del Sector Infomediario en España”, que publican los ministerios de Industria, Energía y Turismo…

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  • Programas de fidelización

    Las gasolineras se vuelcan en la fidelización de clientes para ganar cuota de mercado

    La lealtad del cliente tiene como objetivo la atracción de los clientes adecuados, logrando de este modo que el consumidor…

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  • Multicanalidad

    La ‘omnicanalidad’ es la estrategia preferida en la relación con el cliente, según AEC

    Conseguir que el servicio de atención al cliente esté integrado a través de distintos canales se ha convertido en la…

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  • Inbound marketing

    ¿Sienten desconfianza los responsables de Marketing ante el Digital Manager?

    Omexpo, el congreso líder de Marketing Digital, ha inaugurado una de las primeras mesas redonda interactivas con Elena Gómez del…

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  • Software CRM

    Casi un 50% de las empresas españolas utiliza un CRM

    El comparador líder de software en España y Latinoamérica BuscoelMejor.com ha presentado hoy el estudio “Las herramientas de Marketing &…

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  • CÓMO CREAR UNA CULTURA DE ‘DATA MARKETING’ EN TU EMPRESA
    Prácticas CRM

    Cómo crear una cultura de ‘data marketing’ en tu empresa

    Convertirse en una organización basada en datos no sólo parte de la tecnología adecuada, sino de la estructura y los…

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  • Apps, Social Media

    El concepto de ‘Oportunidad’ en Wallapop, una de las startups españolas más valoradas

    Wallapop, app de compraventa de oportunidades de segunda mano, cerró su segunda ronda de financiación por 40 millones de dólares…

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  • Marketing Automation

    ¿Qué plataforma de ‘Marketing Automation’ dominará el mercado en 2018?

    Según los expertos de la industria, alrededor de un 70% de los vendedores están descontentos con su software de automatización…

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  • Movilidad

    Las empresas españolas con iniciativas de movilidad obtienen importantes beneficios para el negocio, según un estudio mundial

    Las empresas españolas están obteniendo un éxito excepcional con sus iniciativas de movilidad, según el estudio mundial “Mobility: Why Your…

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  • Estrategia comercial

    Cómo mejorar tus conversiones en los procesos de venta

    No todas las empresas que recopilan datos los utilizan para examinar lo que funciona y lo que es necesario mejorar…

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  • Big Data

    5 maneras de transformar tu marketing y ventas con Big Data

    ¿Qué significa la inclusión del Big Data para el futuro de las ventas y el marketing? “Es un cambio de…

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  • Multicanalidad

    Un 59% de los ecommerce no tienen chat ni modo de atender al usuario

    Apostar por un servicio de atención al usuario (sobretodo fuera de las horas tradicionalmente comerciales) permite al ecommerce aumentar ventas,…

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  • Big Data

    Cómo construir una estrategia de marketing basada en datos

    ¿Puede ser el marketing una ciencia basada en datos? Las marcas exitosas deben utilizar datos de los clientes para tomar…

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  • Social Media

    Facebook quiere conectar empresas con clientes vía whatsapp

    Facebook parece decidida a comenzar a rentabilizar la compra de Whatsapp por 21.800 millones de dólares. Los 800 millones de…

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  • Big Data

    Big Data revoluciona los productos a medida del cliente

    La industria aseguradora vive días de gloria gracias al Big Data. Los seguros están compuestos por varios productos muy diferentes,…

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  • Inbound marketing, Lead Generation

    Estrategia de Contenido vs. Linkbuilding: ¿Quién gana la batalla del SEO?

    Un argumento ampliamente debatido en el mundo SEO (Search Engine Optimization) es el tipo de ROI que ofrece la estrategia…

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