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  • Experiencia de cliente, TENDENCIAS

    Consejos cruciales para desarrollar estrategias de negocio

    驴Planeas convertirte en un gur煤 de las ventas?, o tal vez.. usar las ventas como un trampol铆n para tu pr贸ximo 茅xito profesional. Cualquiera que sea tu intenci贸n en desarrollo de negocio, hay cosas que simplemente no puedes permitirte no conocer ni implementar en tu d铆a a d铆a. 聽 聽 聽 聽1. Redirige tu mentalidad Mucha gente te rechazar谩. Mucha gente…

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  • Programas de fidelizaci贸n

    Beneficios de los programas de fidelizaci贸n

    La fidelizaci贸n no tiene nada que ver con retener, sino tiene mucho m谩s que ver con poder brindar en la mayor铆a de los casos soluciones 煤tiles a los clientes. El camino para lograr lealtad ha sido labrado a lo largo de muchas experiencias de diversas empresas, d谩ndose cuenta de que la lealtad va m谩s all谩 de una relaci贸n transaccional. En…

    por Victoria Lahiguera
  • Gesti贸n de ventas

    Las 3 frases para un buen Director Comercial

    A lo largo de mi carrera comercial hay 3 frases que me han acompa帽ado y ayudado en mi trabajo, objetivos y relaciones con mi entorno de trabajo. Si tienes un perfil adecuado y est谩s ya en la venta o con intenci贸n de entrar en ella, venta cara a cara, venta telef贸nica, etc., todos son procesos en que interaccionan personas donde…

    por Francisco Ruiz Torre
  • Gesti贸n de ventas

    4 carencias en la venta industrial

    Tras mis consultor铆as en diversas empresas del sector industrial me gustar铆a expresar algunas reflexiones sobre la venta, c贸mo se lleva y qu茅 se deber铆a hacer para mejorar.聽 Siempre incido en un cambio de actitud y pasar del modo 鈥渃ompra鈥 al modo 鈥渧enta鈥 y direccionar energ铆as siempre hacia las necesidades de los clientes. 驴En un Estanco de Tabacos se produce compra…

    por Francisco Ruiz Torre
  • Gesti贸n de ventas

    C贸mo mejorar los resultados de tu fuerza de ventas

    Para conseguir 茅xito en聽una actividad de ventas es necesario comprender los 3 aspectos b谩sicos sobre los que pivota esta estrategia: 1. Estrategia de comercializaci贸n del producto o servicio Es fundamental tener hecha una correcta segmentaci贸n, de forma que podamos ofrecer propuestas de valor y que sean diferenciadas. En nuestro modelo, deberemos ser capaces de ofrecer atenci贸n diferencial a cada segmento…

    por Carina Bencomo
  • Lead Generation

    Del lead a la conversi贸n en Marketing: ‘c茅ntrate en lo importante’

    Muchas empresas tienen que depender de una intrincada red de socios para lograr la venta. Si proporcionas la mayor cantidad de informaci贸n posible acerca de tu empresa a tu organizaci贸n, permitir谩s a los equipos de ventas responder a las preguntas de los clientes de forma 贸ptima, asegura Cynthia Clark, editora de 1to1Media, magazine de recursos CRM.聽

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  • 驴Qu茅 preguntas debes hacerte ante un plan de captaci贸n?
    Estrategia comercial

    驴Qu茅 preguntas debes hacerte ante un plan de captaci贸n de clientes?

    Quiz谩s si te planteas estas cuestiones decidir谩s invertir primero en funci贸n del valor de tus clientes y luego en los potenciales. Las siguientes preguntas, generalmente, provocan un enriquecedor an谩lisis que permite plantear tus campa帽as con una orientaci贸n dirigida hacia resultados. 驴Qu茅 valor tienen tus Clientes? 驴Cu谩les son m谩s rentables? 驴Cu谩l es su nivel de implicaci贸n con la marca? 驴Cu谩ntos de…

    por Carina Bencomo
  • Alicante, Gesti贸n de ventas, Intensivo, Madrid, Online, Presencial, Seminarios

    Curso de Outbound Sales

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  • Vida del cliente

    El mapa del ciclo de vida del cliente: 3 consejos para principiantes

    La mayor铆a de los ejecutivos conocen la importancia de conseguir situar a una empresa m谩s cerca del cliente. Tambi茅n son conscientes de la creciente importancia de diferenciar su experiencia del cliente del resto de competidores. Al mismo tiempo, los clientes inteligentes se aprovechan de la innovaci贸n digital para reinventar sus relaciones tradicionales con las empresas. 鈥淭oda empresa ha sido creada…

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  • Sobre un fondo gris luminoso aparece el brazo de una mujer escribiendo con un lapicero digital sobre un m贸vil que sujeta el brazo de un hombre. Flotando aparecen gr谩ficas en color blanco
    Gesti贸n de ventas

    La gesti贸n estrat茅gica de ventas en las necesidades del cliente

    Tenemos un portafolio de productos o servicios y salimos a vend茅rselo a los clientes pero: 驴Es lo que ellos necesitan o queremos forzarles a que lo hagan? 驴Es lo que ellos comprar铆an? Hemos comentado ya muchas veces la venta de beneficios para el cliente y la detecci贸n necesaria de sus necesidades para poder acertar con lo que le presentemos. Vamos…

    por Francisco Ruiz Torre
  • Vida del cliente

    El punto de vista del consumidor a trav茅s de su ciclo de vida

    Las ventajas de conocer el recorrido de un usuario permite que podamos personalizar nuestra comunicaci贸n en el momento adecuado. Pero para poder lograr estas acciones necesitaremos entender las distintas fases del ciclo de vida de nuestra relaci贸n con el cliente. Un documento de la consultora Experian titulado, ‘The future of the online customer journey’. Why understanding path to purchase is…

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  • Direcci贸n de ventas

    T茅cnicas de ventas: 驴Por qu茅 construir mercados?

    鈥淓s iluso pensar que se puede reindustrializar un pa铆s construyendo f谩bricas; la clave de la reindustrializaci贸n es construir mercados鈥, asegura, Paul G. Hoffman, en referencia, sin duda, al origen de cualquier actividad industrial en nuestro tiempo: no se trata de ponernos a fabricar y pensar despu茅s en c贸mo y a qui茅n vender nuestro producto; hoy debemos empezar por entender cu谩les…

    por Francisco Ruiz Torre
  • Aseguran los expertos que m谩s de la mitad de las implementaciones de CRM fallan, analizamos las claves para desarrollar una correcta estrategia CRM
    Pr谩cticas CRM

    驴Por qu茅 puede fallar una estrategia CRM orientada al cliente?

    M谩s de la mitad de las estrategias CRM fallan, aseguran los expertos. Es decir, los sistemas de relaci贸n con el cliente no se utilizan como se deber铆a, con un ROI bajo. 驴Qu茅 razones explican estos errores?

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  • Pr谩cticas CRM, segmentaci贸n de clientes

    Define tus objetivos con la segmentaci贸n de clientes

    La segmentaci贸n es una herramienta clave en cualquier plan de marketing. 驴Por qu茅? Dividir a tus clientes en funci贸n de los campos m谩s rentables te ayudar谩 a aplicar diferentes enfoques de marketing con un retorno de la inversi贸n mayor.

    por
  • Por qu茅 el marketing de retail lidera en experiencia de clientes
    Lead Generation

    Las mejores t茅cnicas B2B con las que generar leads cualificados

    Cuando se trata de evaluar el tipo de t茅cnicas m谩s eficaces para generar leads la mayor铆a de anunciantes B2B parten de tres caracter铆sticas b谩sicas: la calidad, la cantidad y el coste por lead generado. Para esta labor, resulta conveniente destacar un informe titulado B2B Demand Generation Benchmark, elaborado por la consultora Software Advice a 200 profesionales del marketing B2B. El…

    por Federico Balaguer
  • Gesti贸n de ventas

    El 70% de los vendedores pierde clientes potenciales

    Tres cuartas partes de los departamentos de fuerza de ventas no alcanzan las metas marcadas de forma regular, asegura una encuesta reciente realizada en Reino Unido por la consultora Artesia Solutions. Seg煤n Artesia, la tecnolog铆a hace que sea m谩s f谩cil de identificar oportunidades, adem谩s de conectar o llamar la atenci贸n de los clientes. En este sentido, la consultora se帽ala como…

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  • Direcci贸n de ventas, Gesti贸n de ventas

    Dilemas ante una mala coordinaci贸n entre Marketing y Ventas

    “La alineaci贸n entre Ventas y Marketing no est谩 jugando un buen papel 煤ltimamente en la mayor铆a de las organizaciones”, asegura la consultora y speaker, Christine Crandell para el diario Forbes. Una nueva industria de software ha surgido con el fin de hacer frente a este problema. Diversos casos de 茅xito muestran que cuando consigues alinear tus ventas con tus acciones…

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  • Estrategias de ventas: Napoleon Hill y por qu茅 te pagan
    Estrategia comercial, Gesti贸n de ventas

    Estrategias de ventas: Napoleon Hill y por qu茅 te pagan

    Napoleon Hill (sin tilde pues es nombre en ingl茅s), fue un escritor de principios del siglo XX conocido por ser, en la pr谩ctica, el primero en escribir libros de autoayuda. Conoci贸 a Carnegie, en su momento uno de los hombres m谩s ricos del mundo, quien le anim贸 a indagar en cu谩les deber铆an ser las virtudes comunes a aquellas personas claramente…

    por Francisco Ruiz Torre
  • Gesti贸n de ventas, Pr谩cticas CRM

    驴Qu茅 podemos hacer para mejorar nuestra previsi贸n de ventas?

    Esta es la pregunta que se hace Dave Govan, autor del libro Crisis In The Enterprise, un estudio que muestra por qu茅 m谩s del 50% de los profesionales de ventas no alcanzan sus objetivos a帽o tras a帽o. A pesar de las importantes inversiones realizadas en sistemas CRM y procesos de negocio, a muchas empresas comerciales les sigue costando hacer un…

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  • 7 T茅cnicas de venta: Formas de afrontar una llamada en fr铆o
    Estrategia comercial

    7 T茅cnicas de venta: Formas de afrontar una llamada en fr铆o

    驴Te has quedado en blanco? Afortunadamente hay algunas t茅cnicas para las llamadas en fr铆o que puedes utilizar para sentirte m谩s c贸moda/o.聽El primer paso y el m谩s importante es darte cuenta de no est谩s molestando. Piensa que, probablemente, al no llamar y presentar tus productos o servicios est谩s haciendo un flaco favor a potenciales empresas con necesidades, siempre y cuando entiendas…

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  • Estrategia comercial

    C贸mo convertirse en un buen comercial 驴Saben las empresas qu茅 hacer con sus contactos?

    Las compa帽铆as acumulan muchas cantidades de informaci贸n que caen en saco roto si no se recogen con un prop贸sito concreto. Ten en cuenta que si no le sacas partido a los datos es porque no est谩s haci茅ndote las preguntas adecuadas. 鈥淣os centramos en la tecnolog铆a, pero lo principal esencial es la estrategia”, aseguran m煤ltiples consultores. Supongo que el lema al…

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  • Gesti贸n de ventas

    5 Maneras de lograr la venta con clientes potenciales

    Aprender a ver c贸mo calificar adecuadamente una ventaja ante un posible cliente puede marcar la diferencia entre conseguir un nuevo acuerdo o desperdiciar mucha energ铆a intentando convencer a la persona equivocada. Seg煤n una encuesta realizada por la consultora MarketingSherpa, el 75% de los leads (clientes potenciales) no llegan a convertir en ventas, as铆 que, 驴c贸mo podemos detectar una ventaja de…

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  • Estrategia comercial

    Piensa en tu gesti贸n comercial: Pasos para lograr tus objetivos

    Las preguntas que te puedes hacer en este cometido son, 驴Forma parte de tu vida cotidiana la tecnolog铆a? En聽tus procesos聽comerciales, 驴qu茅 serie de pasos realizas y en qu茅 orden los llevas a cabo?

    por
  • Estrategia comercial

    Vender no es tarea f谩cil: H谩bitos que deber铆as adoptar

    驴De qu茅 forma est谩n cambiando las acciones de venta en la actualidad? Las nuevas herramientas que ofrece el mercado est谩n obligando a los profesionales a reciclarse.

    por
  • Lead Generation

    El desenfoque en la b煤squeda de leads: C贸mo definir a tu cliente ideal

    Intentar vender a empresas que no valoran tu producto es como querer encontrar una aguja en un pajar, puede significar el fin de tu startup. 聽Piensa que no todos los potenciales clientes son iguales.

    por Federico Balaguer
  • dos personas analizando datos en unordenador con gr谩ficas de seguimiento de distintos segmentos de clientos en una base de datos
    segmentaci贸n de clientes

    Por qu茅 construir una base de clientes segmentada

    Es un instinto natural agrupar las cosas en la vida diaria. Todo lo que utilizamos necesita de una clasificaci贸n, desde personas que se juntan seg煤n sus similitudes, a objetos y locales que inundan nuestra cotidianidad.

    por Federico Balaguer
  • Pr谩cticas CRM

    Cuando el CRM se adapta a nuestro modelo de negocio y no al rev茅s

    Casi sin darnos cuenta los registros de nuestra compa帽铆a van aumentando, se van generando nuevas fuentes de informaci贸n, las bases de datos van creciendo en n煤mero de campos, muchas veces de manera desorganizada. El conocimiento que tenemos de nuestros clientes se va dispersando y puede llegar a pasar que s贸lo algunos empleados saben de su existencia porque han sido los…

    por Vicente S谩nchez
  • Direcci贸n de ventas

    驴Cu谩nto tiempo desperdicias hasta lograr una venta?

    Cuando se trata de hablar de productividad muchas empresas culpan directamente a los propios vendedores a la hora de lograr resultados, cuando realmente puede ser un problema de organizaci贸n interna

    por
  • Pr谩cticas CRM

    Fases para la implementaci贸n de un CRM

    Un CRM es una herramienta imprescindible para gestionar adecuadamente leads, contactos y clientes. Con un CRM bien implantado se consiguen mejorar significativamente los procesos de marketing y ventas. Cuando una empresa se plantea un proyecto CRM se dedica mucho tiempo a evaluar la mejor soluci贸n de software. Sin embargo, el 茅xito depende en su mayor parte del proceso de implantaci贸n.…

    por Jordi Mir贸