Vida del cliente
Email Marketing: Cómo y cuándo
Las suscripciones a newsletters, portales de información general son cada vez más habituales, siendo una persona a modo particular la que cede sus datos personales a una empresa, de manera que ésta pueda contactarle vÃa email. El “e-mail Marketing†o “emailing†es una de las herramientas fundamentales del CRM, que ha barrido la atención del correo postal e, incluso, de…
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Big Data
BIG DATA, privacidad y el uso comercial de nuestros datos
Todos deberÃamos ser conscientes de cuánto comprometemos cuando nos descargamos e instalamos apps móviles. A cambio de la gratuidad estos servicios hacen un uso comercial y de marketing de la información que proporcionamos, tanto a nivel interno como para cedérselo a terceros.
Contact Center
La digitalización de los call centers: la atención online
No hay duda que las compras por Internet crecen a un ritmo vertiginoso, siendo un hecho más que contrastable en los últimos 6 años. Los datos son muy positivos, como demuestra el Estudio sobre Comercio Electrónico realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, que desvela un incremento de las ventas del 13,6%…
Big Data
Big Data no es sólo información digital
El BIG DATA es mucho más que los millones de búsquedas que se hacen a diario en Google, la información que de nuestras aplicaciones y webs recoge Analytics, las actualizaciones de Facebook, tweets con sus favoritos de Twitter o los miles o millones de registros que se pueden almacenar en las bases de datos de nuestra empresa y que son…