Apps, Prácticas CRM
Por qué utilizar Trello para tus proyectos de marketing digital
Trello es una herramienta de gestión de proyectos que facilita la colaboración y, me atrevería a decir, es una herramienta incluso divertida. Pero esta herramienta de listas visuales puede hacer mucho más, ya sea organizando proyectos de trabajo, tareas de familia, planes de viaje, o casi cualquier otra cosa. Aquí te dejo algunas maneras de aprovechar Trello para tus proyectos…
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Inbound marketing
10 estrategias claves de lead nurturing
La conversión de leads (lead nurturing) es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa. Si decides destinar una presupuesto de marketing a la adquisición o generación de leads, la clave residirá en su recompensa, ¿cómo la analizamos?, «mediante el estudio de la conversión de un alto porcentaje de esos clientes potenciales en ingresos», asegura Kern Lewis, consultor de…
Experiencia de cliente
¿Cómo será la experiencia de viaje en el 2030?
El concepto de viaje en la actualidad ha perdido el valor que antes ofrecía para adentrarse en los valores, motivaciones y comportamientos del viajero, el whitepaper ‘Future Traveller Tribes 2030: Building a more rewarding journey‘, elaborado por Amadeus IT Group ofrece las claves sobre la experiencia de compra y las necesidades de los viajeros. Para el 2030 las estrategias de…
Prácticas CRM
¿Qué es el Social CRM?
Los medios sociales consiguen que las empresas puedan alcanzar sus objetivos a través del acceso en tiempo real a los comentarios y aportaciones de su audiencia más influyente, un factor determinante a la hora de transformar tu ecosistema traducido en clientes.
Experiencia de usuario
¿Por qué es importante el CRO para el SEO?
La optimización de la tasa de conversión de tu tráfico, CRO, por sus siglas en inglés, es un análisis que trata de examinar el recorrido de los usuarios por tu web con el objetivo de identificar los obstáculos a la hora de convertirlos en clientes. Supongo que estarás de acuerdo en que sin tráfico no hay conversiones, y podemos afirmar…
Vida del cliente
Maneras de medir la lealtad del consumidor
La eficacia o el éxito de los programas de fidelización podemos medirla por la satisfacción del cliente ante el propio programa de fidelización, por lo que hay que tener en cuenta qué debe utilizarse para fortalecer la relación con la empresa, y no sólo el simple hecho de repetir la compra.
Experiencia de cliente
¿Es la realidad virtual el futuro de la atención al cliente?
HTC Vive, Oculus Rift, OSVR, Samsung Gear VR, PlayStation VR, Google Cardboard… Las ofertas relacionadas con la realidad virtual (o VR, de “Virtual Reality”) están en auge: están a punto de revolucionar la innovación en todos los sectores. Un estudio realizado por el banco de inversión Goldman Sachs estima que en los próximos diez años, la realidad virtual podría generar…
Noticias, Recursos Humanos, SEO
Facebook vs. SEO: por qué las marcas vuelven a apostar por buscadores
El último cambio del algoritmo de Facebook, el cual modifica el tipo de noticias y publicaciones que aparecen en tu muro, o lo que viene llamándose News Feed de Facebook, está dando paso a que los marketers reconozcan la importancia de trabajar diversos canales de tráfico, como el SEO. Las áreas de tráfico de diferentes procedencias gana cada vez mayor…
SEO
Guía de SEO off page: Tipos de enlaces en una estrategia de linkbuilding
Una de las tareas que más tiempo conlleva del trabajo SEO seguramente sea la estrategia de Linkbuilding. Para esta tarea tendremos que saber interpretar el funcionamiento de Google, de tal modo que podamos generar enlaces de forma natural, ya que de otro modo saldremos penalizados. Los enlaces están considerados como uno de los 2 factores más importantes del algoritmo de Google (de…
Apps, Social Media
Buffer app o cómo gestionar eficazmente tus redes sociales
Aunque Buffer App es una herramienta conocida generalmente para la curación de contenidos y programación de tweets, tiene muchas más funcionalidades de las que aparenta. Buffer App puede conseguir que una tarea repetitiva se convierta en simple. simplificar, gestionando contenidos de forma automática. Aunque ten en cuenta que es importante que realices una curación de tus contenidos, no recomendamos contenidos externos,…
Experiencia de usuario
¿Por qué la experiencia de usuario móvil en Linkedin es inferior a la de Twitter o Facebook?
Linkedin se está convirtiendo en la red social de moda, superando incluso a twitter en calidad del contenido publicado. Desde el nacimiento de su aplicación Pulse, la cual fue desarrollada originalmente en 2010 como una plataforma de noticias, ha mejorado su aplicación rediseñada para iOS y Android. Hasta el 12 de mayo de este año Linkedin ofrecía su API abierta…
Programas de fidelización, Social Media
Por qué utilizar social media para un programa de fidelización
Comprometerse con tus clientes desde la perspectiva del retorno de la lealtad de compra, son logros que no están a la vista de todos. ¿Cómo centrarse en el cliente? Piensa que los programas de fidelización son una gran manera de conocer a tus consumidores más cercanos.
Prácticas CRM, Software CRM
Cómo utilizar Insightly, el CRM número 1 para los pequeños negocios
Insightly en si duda el mejor software de CRM para las pequeñas empresas, ¿por qué? Las pequeñas empresas tienen necesidades muy particulares. Y por ello no pueden confiar en las mismas soluciones que otros negocios, ya que esas herramientas tienden a ser técnicamente demasiado complejas y repletas de características que las pequeñas empresas probablemente nunca utilicen. También son demasiado caras…
Vida del cliente
¿Puedes elegir el ciclo de vida del cliente?
El ciclo de vida del cliente es una foto de la relación cliente-marca, que identifica y describe las distintas fases por las que atraviesa a medida que la relación evoluciona. Cada fase del ciclo describe a grupos de clientes con estados de maduración diferentes, y por lo tanto necesidades e intereses distintos. El ciclo de vida mide dos variables claves: tiempo…
Experiencia de usuario
El consumidor se vuelve más exigente frente a la experiencia online
En los canales online hay una tendencia por finalizar la compra en un competidor directo respecto a la fuente original de partida, asegura Forrester. Frente a esta fuga de leads podemos preguntarnos ¿Qué esperan los clientes de una experiencia ecommerce y qué es realmente lo que reciben?
Social Media
Cómo hacer una campaña de Remarketing con Facebook ADS
Utilizar Facebook para remarketing te ayudará a hacer un seguimiento de los clientes potenciales que han visitado tu web. De tal modo que podrás recordar a tu audiencia tu marca, e incitarles a la finalización de una compra. Es especialmente útil si tienes una tienda online o un negocio que dirigido a un público objetivo. En este articulo vamos a ver…
Estrategia comercial
3 estrategias de venta orientadas a resultados
La información interna es una de las principales herramientas para definir estrategias de venta orientadas a resultados, aunque también es uno de los recursos más infravalorados dentro de la compañía. Profundizando en los datos de clientes y transacciones, es decir, conociendo con más detalle cómo se relacionan los consumidores con tus productos o servicios, puedes implementar acciones muy orientadas a…
Adwords, Publicidad, SEO
Los Adblockers bloquean millones de ingresos por publicidad, ¿cuál es la alternativa?
Con el crecimiento de las aplicaciones de bloqueo de anuncios (adblockers) ha habido mucha discusión acerca de la pérdida de ingresos por parte de los publicistas del sector online. Hasta el gigante Facebook ha tenido que lidiar con los adblockers, anunciando que impedirá el uso de bloqueadores de anuncios en su web. En cambio, la medida no se implementará para…
SEO
SEO off page: recursos y herramientas de linkbuilding
El Linkbuilding es posiblemente la tarea de SEO que más tiempo y recursos consume en una estrategia SEO, ya que requiere de tiempo y paciencia y siempre hay nuevas técnicas y medios con los que conseguir un enlace de calidad. Para conseguir enlaces de calidad es necesario proporcionar un valor a cada uno de ellos. Por ejemplo: Un linkbait inteligente…
ecommerce
Qué hacer si mi tienda online no vende
¿Por qué la inmensa mayoría de las tiendas online no venden lo suficiente ni para cubrir gastos o rentabilizar el tiempo invertido en la creación de una tienda online?, vamos a analizar las principales causas por las que una tienda online puede llegar a fracasar: 1. Desarrollo Web mal implementado No son pocos los casos en los que tengo que…
email marketing
Cómo importar un archivo de suscriptores a una lista de Mailchimp
MailChimp ofrece muchas formas de añadir suscriptores a tu lista. Puedes importar suscriptores de un archivo CSV, TXT, o Excel, o incluso importar nuevos datos de suscriptores para actualizar una lista existente. Una de las primeras tareas cuando empezamos a integrar email marketing es la creación de listas y nutrirlas de contactos. Podemos hacer esto último de varias formas, con…
Experiencia de cliente
Por qué los consumidores que compran moda online se comportan de igual manera que en las físicas
La moda online es el sector que más volumen de productos vende en el eCommerce. Son datos del nuevo Whitepaper elaborado por la plataforma de comercio conversacional iAdvize, titulado “El engagement con el cliente online”, en el que se detallan los retos a los que la industria de la moda tiene que hacer frente para optimizar sus ventas online: la…
ecommerce
Los 5 perfiles del comprador ecommerce
La consultora Webloyalty revela en su inforgrafía los cinco perfiles del comprador online, tras realizar una investigación anual sobre los sistemas de ahorro online que dan lugar a diferentes comportamientos a la hora de comprar por Internet. Entre las conclusiones de este estudio tiene como objetivo entender las demandas y necesidades de los consumidores online en cuanto a sus formas…
Multicanalidad
El 80% de las reservas turísticas se harán vía online en 2020
El 80% de las reservas turísticas antes del 2020 se realizarán de forma online debido a que la multicanalidad va en aumento. Según asegura Selligent, «distintos segmentos del sector están apostando por una estrategia digital que incluya todos los canales». En un comunicado, la compañía ha apuntado que hay una serie de tendencias que marcarán la diferencia en el futuro…
Marketing Automation
¿Qué significa Lead Nurturing?
Si pretendes conseguir clientes y conseguir que estos clientes compren más productos o servicios tendrás que fidelizados, ¿Cómo? El Lead Nurturing es una técnica de automatización del marketing que es parte de un proceso de Inbound Marketing. La finalidad del lead nurturing es convertir en clientes a los usuarios ofreciéndoles información de valor personalizada en función de sus intereses de…
email marketing
Cómo crear una campaña de email marketing con Mailchimp
Mailchimp es probablemente la aplicación de email marketing más popular que hay en el mercado. Por esta razón te proponemos este tutorial. El email marketing sigue siendo una de las herramientas preferidas por muchos Directores de Marketing para la fidelización de clientesAunque es cierto decir que actualmente no es entendida como una herramienta de atracción de potenciales clientes, debido a…
Apps
El 86% de los usuarios móviles dedican su tiempo en apps instaladas
El mundo de las apps crece a medida que aumentan las industrias y los negocios. Según datos ofrecidos por Smartmegroup, durante el 2015 el tiempo gastado en móviles fue de un 86% sobre el tiempo total invertido en consumo de medios digitales. Las tendencias que nos deparan en este 2016 son las siguientes; El M-Commerce se encuentra en pleno auge…
Social Media
Cómo funciona Edgerank, el algoritmo de Facebook
Al igual que Google tiene su propio algoritmo, Facebook también. Éste es el llamado Edgerank, el cual determina la importancia que tienen para un usuario las noticias de un determinado tema, una compañía, o amigo. Si gestionas una página de empresa (o llamada fanpage) podrás comprobar que con los últimos cambios en el Edgerank de Facebook, las publicaciones se mostrarán…
Apps
ASO, el SEO de las apps
Aso son las siglas para App store optimization o lo que es lo mismo, conjunto de técnicas que llevan a que nuestra aplicación tenga un mejor posicionamiento en el market correspondiente (iTunes, Google Play, etc). Para entendernos, es el SEO aplicado a las aplicaciones móviles.
Inbound marketing, SEO
Por qué el linkbuilding no es sólo construcción de enlaces, sino también mantenimiento
Hay muchos responsables de medios que no cuidan que los enlaces conseguidos permanezcan en las páginas y que sigan con la etiqueta follow. Los enlaces son votos de confianza entre un medio y otro, y los votos de confianza deben ser permanentes. Un enlace debe ser una parte íntegra del contenido y no debe desaparecer o cambiar con el tiempo,…
La Guía de Marketing
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