Programas de fidelización
¿Cuándo es conveniente para una empresa implantar un programa de fidelización?
A la hora de decidir la adopción de un programa de fidelización se deberán tener en cuenta las siguientes categorías: características del sector, características de la competencia, la demanda, y las características de la propia empresa.
43Público objetivo
Ventajas con el emailing
El email marketing es una herramienta muy poderosa del marketing online. Si bien una campaña mal entendida de marketing por correo supone una lluvia de correo spam. Es muy importante recordar que el Marketing por correo recibe el nombre de permission Marketing. Dependiendo de los objetivos la campaña de marketing online puede consistir en: – Newsletter: su objetivo es establecer…
Vida del cliente
Email Marketing: Cómo y cuándo
Las suscripciones a newsletters, portales de información general son cada vez más habituales, siendo una persona a modo particular la que cede sus datos personales a una empresa, de manera que ésta pueda contactarle vía email. El “e-mail Marketing” o “emailing” es una de las herramientas fundamentales del CRM, que ha barrido la atención del correo postal e, incluso, de…
Big Data
BIG DATA, privacidad y el uso comercial de nuestros datos
Todos deberíamos ser conscientes de cuánto comprometemos cuando nos descargamos e instalamos apps móviles. A cambio de la gratuidad estos servicios hacen un uso comercial y de marketing de la información que proporcionamos, tanto a nivel interno como para cedérselo a terceros.
Contact Center
La digitalización de los call centers: la atención online
No hay duda que las compras por Internet crecen a un ritmo vertiginoso, siendo un hecho más que contrastable en los últimos 6 años. Los datos son muy positivos, como demuestra el Estudio sobre Comercio Electrónico realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, que desvela un incremento de las ventas del 13,6%…
Big Data
Big Data no es sólo información digital
El BIG DATA es mucho más que los millones de búsquedas que se hacen a diario en Google, la información que de nuestras aplicaciones y webs recoge Analytics, las actualizaciones de Facebook, tweets con sus favoritos de Twitter o los miles o millones de registros que se pueden almacenar en las bases de datos de nuestra empresa y que son…
La Guía de Marketing
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