Inbound marketing
8 razones para integrar una comunidad online con tu estrategia de marketing
Cada vez más compañÃas destinan una buena parte de sus presupuestos de marketing a construir campañas en redes sociales mediante la creación de su propia comunidad online. Empresas de la talla de Correos, BBVA o Banco Santander, por poner algunos ejemplos, han visto el potencial de derivar tráfico a sus sites coporativos mediante comunidades integradas en su estrategia de marketing.…
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Experiencia de cliente
La atención al cliente acapara la mayor parte de iniciativas de transformación digital
Las compañÃas españolas están poniendo en marcha procesos de transformación digital, pero hay que seguir avanzando para explotar todo el potencial de las iniciativas digitales. Esta es una de las conclusiones del estudio mundial «Exploiting the Software Advantage: Lessons from Digital Disrupters», patrocinado por CA Technologies (NASDAQ:CA) y realizado por la firma analista Freeform Dynamics. El estudio recoge la opinión…
Prácticas CRM, segmentación de clientes
Oportunidades de venta con la segmentación de clientes
La segmentación de clientes nos indica que existen clientes distintos que reaccionan distintamente a acciones comerciales. Si somos certeros podremos cubrir las necesidades de un segmento o ‘cluster’ de tal forma que impresionemos. Sin embargo, ¿es oro todo lo que reluce? Partimos de la base que es crucial que las empresas logren clasificar y segmentar a su masa de clientes…
Experiencia de cliente
Love Cycle: la relación con tus clientes como ventaja competitiva
Hasta hace pocos años la mayorÃa de las organizaciones disponÃan de tres grandes principios en los que se basaba la relación con sus clientes: 1. “Los comerciales son los que hablan con el clienteâ€, lo que suponÃa que la única cara visible de la empresa para el cliente era el comercial, quién a su juicio disponÃa de los recursos de…
Inbound marketing, SEO
3 técnicas SEO claves para el posicionamiento web
El SEO cobra cada año más importancia debido a su rentabilidad a largo plazo frente a campañas PPC de duración determinada. No olvidemos que las estrategias de marketing dirigidas al posicionamiento web en la actualidad están 100% orientadas a la segmentación del público objetivo al que nos queremos referir. Keywords que sean buscadas por usuarios potenciales Ante el logro de…
Movilidad, segmentación de clientes
Las 4 tecnologÃas que utilizamos hoy de la pelÃcula Regreso al futuro
¿Con qué tecnologÃas soñaba Marty McFly  en la pelÃcula Back to the Future? El gran clásico de ciencia ficción, Regreso al Futuro, revolucionó la manera de entender el futuro. En su segunda entrega, Marty McFly y Doc chocaba contra el 2015. Smartphones A pesar de la presencia de las gafas inteligentes, uno de los avances más importantes que se han producido en…
Lead Generation
Growth hacking, derechos de usuarios y la gestión de la confianza
Seguramente el término growth hacking empieza a sonarte si trabajas en internet y cada dÃa contemplas nuevos recursos y estrategias para alcanzar la masa cada vez más crÃtica y desconfiada de usuarios. El término fue ideado en 2010 por Sean Ellis, creador de la web Qualaroo y fundador de la comunidad growthHackers.com, en Silicon Valley. «Un growth hacker es un profesional cuyo…
Estrategia comercial
Networking que funciona
Estarás de acuerdo conmigo en que el objetivo de una empresa es conseguir clientes. A veces tienes la suerte de poder hacerlo posicionándote en Internet utilizando estrategias de marketing online, con más o menos presupuesto. Pero no todos los clientes están en Internet y, aunque parezca mentira, no todo lo que necesita una empresa son clientes. Una empresa necesita socios,…
Lead Generation, SEO
SEO, ¿qué herramientas imprescindibles hay para el linkbuilding?
Ahrefs es una de las herramientas más conocidas entre SEO´s profesionales para analizar los enlaces entrantes de cualquier web, incluyendo la competencia. Es, de hecho, una de las herramientas más completas entre consultores de posicionamiento web que te permitirá conocer al detalle los backlinks de tu site y tareas de linkbuilding. Gael Breaton, consultor SEO de authorityhacker.com ofrece las claves…
Social Media
10 factores que deberÃas saber acerca de acciones en social media
Kryptonite Digital ha lanzado una infografÃa donde se recogen 10 claves para lograr el éxito con acciones en social media, factores como qué horas son las más indicadas para publicar, o qué redes sociales pueden ser más oportunas en función del modelo de negocio. Si eres un profesional de las relaciones públicas o el marketing digital, o si estás pensando…
Público objetivo
UNIR incorpora en su oferta académica un Máster en Neuromarketing
La Universidad Internacional de La Rioja, (UNIR), ha firmado recientemente un convenio con la Asociación de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión (ANEIMO) y con MUSICAM (Sensory Marketing Specialist) para ofrecer un máster en neuromarketing tras analizar cómo cada vez más empresas utilizan el neuromarketing para llegar a los consumidores. UNIR ha incorporado a su oferta académica el Máster…
Contact Center
Las aplicaciones móviles irrumpen con fuerza en los servicios de atención al cliente
La revolución digital ha traÃdo consigo nuevas maneras de comunicarse y las aplicaciones móviles se están convirtiendo en un importante canal para contactar con los proveedores de servicios de atención al cliente. Si la tecnologÃa supuso una revolución, las aplicaciones para móviles representan un cambio cultural en todo el mundo. En este sentido, tal y como recomienda Altitude Software, proveedor…
segmentación de clientes
¿Es discriminatoria la publicidad de Google?
Un grupo de investigadores de la ‘Carnegie Mellon University‘ cree que el sistema de publicidad de Google toma decisiones preocupantes en muchos casos sobre los datos de género y otras caracterÃsticas personales. Ya es bien conocido cómo Google y otras compañÃas rastrean nuestros movimientos alrededor de la Web con el fin de apuntar con anuncios segmentados por perfil de usuario ¿Cómo…
Experiencia de usuario
Outlook Web App se renueva
Outlook Web App ha cambiado su diseñor, calendario y servicio de emails. La interfaz es más estética y simple. La renovación fue anunciada por Microsoft en agosto a través de un comunicado en su blog oficial. El objetivo según Microsoft es mejorar la experiencia de usuario manteniéndolo al tanto de la bandeja de entrada y permitiéndole gestionar mejor el calendario.…
Público objetivo
Consejos para generar contactos desde tu web inmobiliaria
¿Siguen los agentes comerciales siendo la clave en el proceso de compra de un inmueble si tenemos en cuenta que los compradores disponen de cada vez más información? Un estudio de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios de Reino Unido mostró que el 92% de los compradores utilizan Internet para comenzar su búsqueda antes de adquirir una casa, de tal…
Inbound marketing, Software
Adobe e IBM encabezan el mercado de plataformas de marketing digital
Adobe, IBM, Oracle y Salesforce encabezan el mercado de plataformas de marketing digital, con compañÃas como SAS y Teradara y Marketo acaparando una parte del mercado,  según indica la consultora de investigación Ovum en un comunicado de prensa. La firma de análisis global considera cree que nuevas compañÃas empiezan a desafiar al mercado, y un nuevo actor, Marketo. Todas estas…
Prácticas CRM
Claves para elegir un CRM con éxito
Elegir un CRM para tu empresa no es una tarea fácil. Te entiendo. Si estás en esa situación, lo primero que voy a hacer es darte la enhorabuena por haber tomado la decisión de implementar un Customer Relationship Management. Es algo imprescindible para manejar tu relación con los clientes. ¿Estás pensando en hacer caso a las recomendaciones sobre software que…
Big Data
Los 5 mayores obstáculos para la implementación de un proyecto Big Data
El estudio, titulado The State of Big Data Infrastructure: Benchmarking Global Big Data Users to Drive Future Performance, apunta los cinco mayores obstáculos a superar en la implementación de un proyecto de Big Data. Estos son: infraestructura existente insuficiente (32%), complejidad de la organización (27%), preocupación por la seguridad y cumplimiento de normativas (26%), falta de presupuesto y/o recursos (25%),…
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Curso Intensivo de Desarrollo de Negocio en Linkedin
Apps
Más de la mitad de consumidores fieles a una marca descargan su app, ¿qué estrategias adoptan los marketers?
El 52% de los usuarios que tienen una app tienen habilitada la funcionalidad de recibir notificaciones push, asegura la consultora Localytics, quienes además señalan que la tasa de apertura de estas notificaciones es de un 7% para campañas segmentadas y de un 3% para las genéricas. La consultora de investigación Responsys muestra en uno de sus informes que más de…
Social Media
MoreSocial, una web para conseguir más seguidores en Twitter
MoreSocial nace con la intención de servir a los responsables marketing, ecommerce, community managers y profesionales on line en general a conseguir más seguidores en Twitter, mejorar su reputación online y gestionar sus cuentas con contenidos seleccionados y programado. Las redes sociales, en especial Twitter, aportan un gran valor a las estrategias de presencia online, pero no siempre se les…
Vida del cliente
¿Cómo consiguen los bancos fidelizar a sus clientes?
Los bancos se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, con competidores a un solo clic de distancia, mientras que los consumidores esperan una experiencia superior como clientes. Según asegura la consultora Brillio, el sector bancario tiene que darse cuenta que la retención de clientes ya no solo es acerca de los mismos, sino acerca de los competidores, entender…
Experiencia de cliente
Los 5 puntos de integración claves para apoyar la experiencia del cliente multicanal
La era de la obsesión de los clientes ha llegado. De acuerdo con Forrester la proliferación masiva de canales de comunicación y de un mercado competitivo está causando cada vez más empresas de todos los tamaños que ponen mayor énfasis en la mejora de la experiencia del cliente. Disponer de esa información resulta crucial para las compañÃas del nuevo milenio.…
Big Data
CIFF Business School lanza nuevos programas en Big Data para finanzas y analÃtica del marketing
CIFF Business School – Centro Internacional de Formación Financiera – ha abierto el plazo para una nueva edición del Máster en Big Data & Business Analytics que se impartirá desde principios de octubre de 2015 hasta finales de junio de 2016, con una nueva especialización este año  en Big Data en Finanzas, Marketing Analytics y Arquitectura en Big Data. CIFF,…
Prácticas CRM
Las aseguradoras deben invertir en tecnologÃa relacionada con el cliente para ser más competitivas
Los proveedores de seguros se enfrentan a una creciente amenaza de otras compañÃas de seguros, revela un informe realizado por The Economist Intelligence Unit, patrocinado por SAP. «El camino a seguir», señalan: «Los seguros se encuentran en la Era de la Intimidad de los clientes y el Internet de las Cosas«. SAP analiza en este informe las últimas tendencias en…
Inbound marketing
Tan solo el 28% de las microempresas españolas tiene página web
Las microempresas en España disponen de menos de diez empleados y representan un 95’8% del total del tejido empresarial español, según los datos del ‘Informe ePyme 2014, un ‘análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española‘, elaborado por el Ministerio de Industria, a través del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información…
Experiencia de cliente
Bankia lanza el primer FP dual para formar profesionales de banca digital
Bankia ha firmado un acuerdo con dos centros educativos de Valencia y uno de Madrid para poner en marcha un nuevo ciclo de Formación Profesional Dual especializado en Administración y Finanzas. El programa de estudios ha sido diseñado para crear un nuevo perfil de gestor multicanal, con el fin de asesorar clientes a distancia, en la modalidad online, una nueva…
Dirección de ventas
Los servicios de outsourcing son la mayor fuente de ingresos del sector de la consultorÃa
La Asociación Española de Empresas de ConsultorÃa (AEC) ha presentado recientemente el Informe anual, “La consultorÃa española. El sector en cifras en 2014â€, que recoge los últimos datos del mercado elaborados a partir de la información proporcionada por las principales empresas de consultorÃa que operan en España.
Social Media
Shopify presenta un nuevo servicio para crear tu tienda online en Facebook y Pinterest
Internet y el avance de la tecnologÃa móvil han cambiado las pautas de consumo. En la actualidad para acceder a un servicio o producto no necesitamos de terceros o intermediarios, un factor que ha sido extrapolado a los negocios. La solucion de Shopify para crear tiendas online ha añadido la oportunidad de implementar nuevas funciones de compra en Pinterest y…
Experiencia de cliente
Bankia crea una herramienta para que las pymes evalúen de forma gratuita su competitividad digital
Bankia ha creado Bankia Ãndicex, una herramienta con la que autónomos, pymes y empresas pueden medir su competitividad digital de forma gratuita e inmediata a partir de la evaluación de su comportamiento en Internet. Bankia Ãndicex analiza ocho áreas de medición y entrega a la empresa un amplio informe con una calificación global y otra especÃfica para cada área, con…
La GuÃa de Outbound
Contacto: federico@yopler.io