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  • google
    Inbound marketing, SEO

    Consejos SEO para portales de alojamiento turístico

    Posicionar en internet portales de alojamiento turístico es una tarea complicada debido a su gran nivel de competencia, por esta razón los expertos en turismo rural recomiendan anteponer el posicionamiento local pensando en global. Frente a una estrategia de posicionamiento local, la combinación de palabras claves resulta fundamental, a pesar de que incluso en tareas de redacción de ‘keywords longtail’,…

    por Federico Balaguer
  • El 50% de empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales
    Contact Center

    El 50% de empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales

    Según los datos de El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015, realizado por Altitude, más de la mitad de las marcas (54,5%) de seguros ofrece atención al cliente en Twitter y Facebook. El análisis de once de las principales empresas que operan en nuestro país muestra que este sector es el tercero más desarrollado…

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  • ecommerce, Gestión de ventas, Multicanalidad

    Primark triplica beneficios en España ¿conseguirán el mismo éxito en ecommerce?

    La cadena de ropa irlandesa Primark ha vivido una fuerte expansión en sus 9 años en España. Se ha convertido en nada menos que la segunda mayor cadena de ropa del mercado español por cifra de negocio, solo por detrás de Inditex, superando incluso a H&M, según se desprende de las cuentas de la sociedad entregadas al Registro Mercantil, en una…

    por Federico Balaguer
  • El customer engagement como prioridad para la transformación digital
    Vida del cliente

    La mayor parte de iniciativas de transformación digital se centran en el customer engagement

    Avaya, un líder global en software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, ha distribuido un nuevo estudio y una calculadora, desarrollada junto con la empresa de análisis Frost & Sullivan, para ayudar a las compañías a determinar cómo están ejecutando la prioridad máxima en su transformación digital: la mejora del customer engagement. El estudio, centrado en el valor del tiempo…

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  • 4 claves esenciales para generar leads
    Lead Generation

    4 claves esenciales para generar leads

    Generar oportunidades a través de clientes potenciales puede resultar una actividad engorrosa y de corta eficiencia si no tenemos en cuenta el lead cualificado. Adoptar un enfoque de menos a más, centrándose en las oportunidades de alto valor, puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo.

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  • Cómo captar clientes para despachos de abogados y asesorías
    Lead Generation

    Cómo captar clientes para despachos de abogados y asesorías

    Tras analizar muchas webs corporativas y ver el modo en que los despachos de abogados y asesorías captan a sus clientes, llegamos a la conclusión de que no tienen presencia en internet y no se preocupan demasiado por tener una presencia online. La mayor parte de los sites que hemos rastreado se limitan a tener una presencia corporativa ofreciendo información…

    por Federico Balaguer
  • Las 4 comunidades digitales de seguros líderes en la red
    Inbound marketing

    Las 4 comunidades digitales de seguros líderes en la red

    Las comunidades digitales de seguros que generan más fidelidad en redes sociales son las de RACC, Axa, Catalana Occidente y Rastreator.com, según se desprende del primer informe sobre el ecosistema digital asegurador creado por Acceso. El estudio dibuja el mapa de un sector que está atravesando una profunda transformación digital y en donde: ⇒ Las compañías empiezan a asumir el reto…

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  • Las cadenas hoteleras impulsan sus propios canales de venta para reducir el pago de comisiones por reserva
    Prácticas CRM

    Las cadenas hoteleras impulsan sus propios canales de venta para reducir el pago de comisiones por reserva

    En la pasada década las cadenas hoteleras se encontraron con un crecimiento de los comparadores de viajes online sin parangón, lo cual ha permitido que les lleguen clientes a escala planetaria, un logro que las campañas de marketing no pueden lograr. Si las plataformas de intermediación han cambiado el canal por el que llegar al consumidor, ¿por qué tantas cadenas…

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  • ¿Crear una tienda online o publicar en marketplaces?
    Multicanalidad

    ¿Crear una tienda online o publicar en marketplaces?

    ¿Cuáles son las acciones prioritarias a a la hora de crear una tienda online para poder dirigirse a tu cliente ideal? ¿Publicar en marketplaces o construir tu propio canal de venta? La tecnología ha revolucionado el modo en que consumimos hoy en día, es por esta razón por la que los negocios deben estar más preparados que nunca a la…

    por Federico Balaguer
  • Contact Center

    3 tendencias de Inteligencia Artificial en atención al cliente

    La Inteligencia Artificial, para muchos, el término evoca la imagen del amenazante ojo rojo de HAL, una de las máquinas más infames de la ciencia ficción. Para otros, la Inteligencia Artificial representa un compañero útil y productivo, como los entrañables RD-D2 y C3-PO de Star Wars o el androide Data de Star Trek. En realidad la Inteligencia Artificial está resultando ser una herramienta…

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  • Inbound marketing

    8 razones para integrar una comunidad online con tu estrategia de marketing

    Cada vez más compañías destinan una buena parte de sus presupuestos de marketing a construir campañas en redes sociales mediante la creación de su propia comunidad online. Empresas de la talla de Correos, BBVA o Banco Santander, por poner algunos ejemplos, han visto el potencial de derivar tráfico a sus sites coporativos mediante comunidades integradas en su estrategia de marketing.…

    por Federico Balaguer
  • 7 Técnicas de venta: Formas de afrontar una llamada en frío
    Experiencia de cliente

    La atención al cliente acapara la mayor parte de iniciativas de transformación digital

    Las compañías españolas están poniendo en marcha procesos de transformación digital, pero hay que seguir avanzando para explotar todo el potencial de las iniciativas digitales. Esta es una de las conclusiones del estudio mundial «Exploiting the Software Advantage: Lessons from Digital Disrupters», patrocinado por CA Technologies (NASDAQ:CA) y realizado por la firma analista Freeform Dynamics. El estudio recoge la opinión…

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  • Prácticas CRM, segmentación de clientes

    Oportunidades de venta con la segmentación de clientes

    La segmentación de clientes nos indica que existen clientes distintos que reaccionan distintamente a acciones comerciales. Si somos certeros podremos cubrir las necesidades de un segmento o ‘cluster’ de tal forma que impresionemos. Sin embargo, ¿es oro todo lo que reluce? Partimos de la base que es crucial que las empresas logren clasificar y segmentar a su masa de clientes…

    por David Rueda Cantuche
  • Love Cycle: Cuando la relación con tus clientes se convierte en la única ventaja competitiva
    Experiencia de cliente

    Love Cycle: la relación con tus clientes como ventaja competitiva

    Hasta hace pocos años la mayoría de las organizaciones disponían de tres grandes principios en los que se basaba la relación con sus clientes: 1. “Los comerciales son los que hablan con el clienteâ€, lo que suponía que la única cara visible de la empresa para el cliente era el comercial, quién a su juicio disponía de los recursos de…

    por Javier Gallardo
  • Inbound marketing, SEO

    3 técnicas SEO claves para el posicionamiento web

    El SEO cobra cada año más importancia debido a su rentabilidad a largo plazo frente a campañas PPC de duración determinada. No olvidemos que las estrategias de marketing dirigidas al posicionamiento web en la actualidad están 100% orientadas a la segmentación del público objetivo al que nos queremos referir. Keywords que sean buscadas por usuarios potenciales Ante el logro de…

    por Federico Balaguer
  • Movilidad, segmentación de clientes

    Las 4 tecnologías que utilizamos hoy de la película Regreso al futuro

    ¿Con qué tecnologías soñaba Marty McFly  en la película Back to the Future? El gran clásico de ciencia ficción, Regreso al Futuro, revolucionó la manera de entender el futuro. En su segunda entrega, Marty McFly y Doc chocaba contra el 2015. Smartphones A pesar de la presencia de las gafas inteligentes, uno de los avances más importantes que se han producido en…

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  • Blogs de colaboradores en miCliente
    Lead Generation

    Growth hacking, derechos de usuarios y la gestión de la confianza

    Seguramente el término growth hacking empieza a sonarte si trabajas en internet y cada día contemplas nuevos recursos y estrategias para alcanzar la masa cada vez más crítica y desconfiada de usuarios. El término fue ideado en 2010 por Sean Ellis, creador de la web Qualaroo y fundador de la comunidad growthHackers.com, en Silicon Valley. «Un growth hacker es un profesional cuyo…

    por Marina Brocca Bartolozzi
  • Networking que funciona
    Estrategia comercial

    Networking que funciona

    Estarás de acuerdo conmigo en que el objetivo de una empresa es conseguir clientes. A veces tienes la suerte de poder hacerlo posicionándote en Internet utilizando estrategias de marketing online, con más o menos presupuesto. Pero no todos los clientes están en Internet y, aunque parezca mentira, no todo lo que necesita una empresa son clientes. Una empresa necesita socios,…

    por María Gutierrez
  • Lead Generation, SEO

    SEO, ¿qué herramientas imprescindibles hay para el linkbuilding?

    Ahrefs es una de las herramientas más conocidas entre SEO´s profesionales para analizar los enlaces entrantes de cualquier web, incluyendo la competencia. Es, de hecho, una de las herramientas más completas entre consultores de posicionamiento web que te permitirá conocer al detalle los backlinks de tu site y tareas de linkbuilding. Gael Breaton, consultor SEO de authorityhacker.com ofrece las claves…

    por Federico Balaguer
  • Documento de Sales Hacking
    Público objetivo

    UNIR incorpora en su oferta académica un Máster en Neuromarketing

    La Universidad Internacional de La Rioja, (UNIR), ha firmado recientemente un convenio con la Asociación de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión (ANEIMO) y con MUSICAM (Sensory Marketing Specialist) para ofrecer un máster en neuromarketing tras analizar cómo cada vez  más empresas utilizan el neuromarketing para llegar a los consumidores. UNIR ha incorporado a su oferta académica el Máster…

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  • Las aplicaciones móviles irrumpen con fuerza en los servicios de atención al cliente
    Contact Center

    Las aplicaciones móviles irrumpen con fuerza en los servicios de atención al cliente

    La revolución digital ha traído consigo nuevas maneras de comunicarse y las aplicaciones móviles se están convirtiendo en un importante canal para contactar con los proveedores  de servicios de atención al cliente. Si la tecnología supuso una revolución, las aplicaciones para móviles representan un cambio cultural en todo el mundo. En este sentido, tal y como recomienda Altitude Software, proveedor…

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  • google
    segmentación de clientes

    ¿Es discriminatoria la publicidad de Google?

    Un grupo de investigadores de la ‘Carnegie Mellon University‘ cree que el sistema de publicidad de Google toma decisiones preocupantes en muchos casos sobre los datos de género y otras características personales. Ya es bien conocido cómo Google y otras compañías rastrean nuestros movimientos alrededor de la Web con el fin de apuntar con anuncios segmentados por perfil de usuario ¿Cómo…

    por Federico Balaguer
  • El ROI en la personalización: Generación
    Experiencia de usuario

    Outlook Web App se renueva

    Outlook Web App ha cambiado su diseñor, calendario y servicio de emails. La interfaz es más estética y simple. La renovación fue anunciada por Microsoft en agosto a través de un comunicado en su blog oficial. El objetivo según Microsoft es mejorar la experiencia de usuario manteniéndolo  al tanto de la bandeja de entrada y permitiéndole gestionar mejor el calendario.…

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  • Consejos para generar contactos desde tu web inmobiliaria
    Público objetivo

    Consejos para generar contactos desde tu web inmobiliaria

    ¿Siguen los agentes comerciales siendo la clave en el proceso de compra de un inmueble si tenemos en cuenta que los compradores disponen de cada vez más información? Un estudio de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios de Reino Unido mostró que el 92% de los compradores utilizan Internet para comenzar su búsqueda antes de adquirir una casa, de tal…

    por Federico Balaguer
  • google analytics
    Inbound marketing, Software

    Adobe e IBM encabezan el mercado de plataformas de marketing digital

    Adobe, IBM, Oracle y Salesforce encabezan el mercado de plataformas de marketing digital, con compañías como SAS y Teradara y Marketo acaparando una parte del mercado,  según indica la consultora de investigación Ovum en un comunicado de prensa. La firma de análisis global considera cree que nuevas compañías empiezan a desafiar al mercado, y un nuevo actor, Marketo. Todas estas…

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  • Claves para elegir un CRM con éxito
    Prácticas CRM

    Claves para elegir un CRM con éxito

    Elegir un CRM para tu empresa no es una tarea fácil. Te entiendo. Si estás en esa situación, lo primero que voy a hacer es darte la enhorabuena por haber tomado la decisión de implementar un Customer Relationship Management. Es algo imprescindible para manejar tu relación con los clientes. ¿Estás pensando en hacer caso a las recomendaciones sobre software que…

    por María Gutierrez
  • Big Data

    Los 5 mayores obstáculos para la implementación de un proyecto Big Data

    El estudio, titulado The State of Big Data Infrastructure: Benchmarking Global Big Data Users to Drive Future Performance, apunta los cinco mayores obstáculos a superar en la implementación de un proyecto de Big Data. Estos son: infraestructura existente insuficiente (32%), complejidad de la organización (27%), preocupación por la seguridad y cumplimiento de normativas (26%), falta de presupuesto y/o recursos (25%),…

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