ecommerce, Gesti贸n de ventas, Multicanalidad
Claves para internacionalizar tu ecommerce: entrevista a Fernando R. Ortega, CEO de Iloveaceite
Fernando R. Ortega,聽CEO at ILOVEACEITE, – Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra (D92), M谩ster en Asesor铆a Fiscal de Empresas (CEF-93) y Gestor Administrativo de Sanciones de tr谩fico por Universidad de Murcia -, vive actualmente en San Antonio (Texas) tras ejercer primero como abogado en Espa帽a. En聽el inicio de la crisis en 2008, decidi贸 embarcarse en un proyecto ecommerce…
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Inbound marketing, SEO
Gu铆a de SEO on page: 10 trucos esenciales
Una vez realizada la auditoria SEO el siguiente paso es ponerse a manos a la obra mediante una selecci贸n de las palabras adecuadas. Si nos atenemos a SEO off page, las acciones vendr谩n determinadas fuera de tu web, donde adentrar铆amos en el Link Building, presencia en redes sociales, y las relaciones p煤blicas a la hora de dejar enlaces follow en…
Inbound marketing, SEO, Software
C贸mo funciona Sistrix, una herramienta de an谩lisis SEO
La investigaci贸n de palabras clave (Keyword reasearch) est谩 en auge frente al aumento de la competencia d铆a a d铆a. SISTRIX, es una de las herramientas m谩s atractivas que existen en el mercado y aunque es de pago, ofrece 14 d铆as de prueba gratuita para poder analizar tu web y la de tu competencia. El inconveniente es que si quieres mantenerla…
Experiencia de cliente
El turismo colaborativo est谩 empezando a transformar el sector
El turismo colaborativo est谩 en boca de los grandes agentes internacionales del sector hasta el punto de que se est谩n empezando a dar movimientos estrat茅gicos para combatir una tendencia que se desarrolla fundamentalmente a trav茅s de las redes sociales y que seg煤n datos de la World Travel Market maneja ya el 40% de los viajes internacionales. Las razones que han…
Estrategia comercial
Los viveros de empresas se multiplican a causa de la crisis
La crisis econ贸mica ha obligado a que muchos profesionales se vuelquen en la creaci贸n de una empresa, tras darse de alta como aut贸nomos, siendo esta opci贸n la 煤nica alternativa para obtener un empleo. Sin embargo, a煤n existen muchos impedimentos para iniciar una aventura empresarial, ya que en la mayor铆a de los casos se pone dinero en juego y en ocasiones…
Estrategia comercial
Impresi贸n 3D para los negocios, 驴por qu茅 ahora es el momento?
Seg煤n un estudio de la prestigiosa consultora Gartner, el precio de las impresoras 3D estar谩 por debajo de los 2.000 d贸lares en 2016. Para la firma analista este abaratamiento de la tecnolog铆a significa que precisamente ahora, antes de su implementaci贸n a gran escala, es el momento de que las empresas obtengan una ventaja competitiva. Gartner detalla en su informe que…
ecommerce, Estrategia comercial, Multicanalidad
3 formas de orientar tu estrategia de ecommerce con t茅cnicas de gamificaci贸n
La gamificaci贸n ha sido durante mucho tiempo parte de la experiencia de la compra diaria. Las marcas l铆deres como Nike o Coca-Cola entendieron el efecto que tienen estas entretenidas t茅cnicas de juego con el fin de ofrecer experiencias de compra a los clientes, al igual que las marcas de comercio electr贸nico como Amazon, Ebay y Zappos. La consultora de investigaci贸n…
Gesti贸n de ventas
5 maneras de gestionar el servicio al cliente
驴C贸mo identificar a los clientes de forma individual? Antes de poder establecer una relaci贸n debes ser capaz de conocer el historial de tu interlocutor. Interactuar depende de la informaci贸n que se tiene entre dos partes.
Experiencia de usuario
驴Cu谩les son las claves del 茅xito de Airbnb?
驴Qu茅 ha hecho de Airbnb un gigante sin parang贸n en menos de 7 a帽os? Dicen los expertos que ese periodo de tiempo es precisamente el valorado para saber si una empresa en internet es rentable o debe cerrarse. Se estima que si no se ha doblado la inversi贸n inicial en 5 a帽os el modelo de negocio posiblemente no sea el…
Estrategia comercial
Planificaci贸n estrat茅gica de ventas: 驴Nuestros objetivos SMART?
Francisco J. Ruiz Torre, autor de libros como El libro rojo del Director Comercial o Vendedor en Venta,聽hace referencia聽en este art铆culo a los principales objetivos聽de una planificaci贸n estrat茅gica de ventas. 驴A qu茅 nos suenan estos objetivos? 鈥 聽鈥滶n Septiembre voy a empezar a hacer gimnasia鈥, 鈥 聽鈥淓n Enero voy a hacer r茅gimen.鈥 鈥 聽鈥淣uestro objetivo para este a帽o es vender…
SEO, Software
Herramientas SEO: C贸mo analizar un sitio web
驴Has o铆do hablar de Screaming Frog? Esta herramienta se ha convertido en una aplicaci贸n indispensable a la hora de analizar un sitio web. Entre sus caracter铆sticas se encuentra una interface que presenta visualmente y de forma ordenada informaci贸n relacionada con el SEO on page de tu site: el title, la meta descripci贸n, las etiquetas de encabezado (h1 y h2). Este…
Inbound marketing, SEO
Consejos SEO para portales de alojamiento tur铆stico
Posicionar en internet portales de alojamiento tur铆stico es una tarea complicada debido a su gran nivel de competencia, por esta raz贸n los expertos en turismo rural recomiendan anteponer el posicionamiento local pensando en global. Frente a una estrategia de posicionamiento local, la combinaci贸n de palabras claves resulta fundamental, a pesar de que incluso en tareas de redacci贸n de 鈥榢eywords longtail鈥,…
Contact Center
El 50% de empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales
Seg煤n los datos de El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Espa帽ol 2015, realizado por Altitude, m谩s de la mitad de las marcas (54,5%) de seguros ofrece atenci贸n al cliente en Twitter y Facebook. El an谩lisis de once de las principales empresas que operan en nuestro pa铆s muestra que este sector es el tercero m谩s desarrollado…
Social Media
Solo el 20% de las empresas de turismo atienden al cliente en redes sociales
S贸lo un 20% de las empresas del sector tur铆stico (hoteles y agencias de viajes) en Espa帽a ofrecen atenci贸n al cliente con canales definidos espec铆ficamente para tal fin en al menos dos redes sociales: Twitter y Facebook. El resto no tienen una presencia social dedicada para atenci贸n y no existe una descripci贸n del servicio. La promoci贸n de estos perfiles tambi茅n es…
ecommerce, Gesti贸n de ventas, Multicanalidad
Primark triplica beneficios en Espa帽a 驴conseguir谩n el mismo 茅xito en ecommerce?
La cadena de ropa irlandesa Primark ha vivido una fuerte expansi贸n en sus 9聽a帽os en Espa帽a. Se ha convertido en nada menos que la segunda mayor cadena de ropa del mercado espa帽ol por cifra de negocio, solo por detr谩s de Inditex, superando incluso a H&M, seg煤n se desprende de las cuentas de la sociedad entregadas al Registro Mercantil, en una…
Vida del cliente
La mayor parte de iniciativas de transformaci贸n digital se centran en el customer engagement
Avaya, un l铆der global en software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, ha distribuido un nuevo estudio y una calculadora, desarrollada junto con la empresa de an谩lisis Frost & Sullivan, para ayudar a las compa帽铆as a determinar c贸mo est谩n ejecutando la prioridad m谩xima en su transformaci贸n digital: la mejora del customer engagement. El estudio, centrado en el valor del tiempo…
Lead Generation
4 claves esenciales para generar leads
Generar oportunidades a trav茅s de clientes potenciales puede resultar una actividad engorrosa y de corta eficiencia si no tenemos en cuenta el lead cualificado. Adoptar un enfoque de menos a m谩s, centr谩ndose en las oportunidades de alto valor, puede ahorrarte mucho tiempo y esfuerzo.
Lead Generation
C贸mo captar clientes para despachos de abogados y asesor铆as
Tras analizar muchas webs corporativas y ver el modo en que los despachos de abogados y asesor铆as captan a sus clientes, llegamos a la conclusi贸n de que no tienen presencia en internet y no se preocupan demasiado por tener una presencia online. La mayor parte de los sites que hemos rastreado se limitan a tener una presencia corporativa ofreciendo informaci贸n…
Apps, Social Media
Facebook lanza la app Notify de noticias personalizadas
Facebook ha lanzado recientemente en EEUU Notify, una aplicaci贸n de noticias que env铆a notificaciones a los usuarios basadas en sus intereses. Esta nueva aplicaci贸n m贸vil聽lanza notificaciones a los usuarios, una de las caracter铆sticas clave en Facebook, con el fin de alertar a los usuarios de noticias y actualizaciones que sean de su inter茅s, y sin tener relaci贸n con las noticias…
Inbound marketing
Las 4 comunidades digitales de seguros l铆deres en la red
Las comunidades digitales de seguros que generan m谩s fidelidad en redes sociales son las de RACC, Axa, Catalana Occidente y Rastreator.com, seg煤n se desprende del primer informe sobre el ecosistema digital asegurador creado por Acceso. El estudio dibuja el mapa de un sector que est谩 atravesando una profunda transformaci贸n digital y en donde: 鈬 Las compa帽铆as聽empiezan a asumir el reto…
Pr谩cticas CRM
Las cadenas hoteleras impulsan sus propios canales de venta para reducir el pago de comisiones por reserva
En la pasada d茅cada las cadenas hoteleras se encontraron con un crecimiento de los comparadores de viajes online sin parang贸n, lo cual ha permitido que les lleguen clientes a escala planetaria, un logro que las campa帽as de marketing no pueden lograr. Si las plataformas de intermediaci贸n han cambiado el canal por el que llegar al consumidor, 驴por qu茅 tantas cadenas…
Multicanalidad
驴Crear una tienda online o publicar en marketplaces?
驴Cu谩les son las acciones prioritarias a a la hora de crear una tienda online para poder dirigirse a tu cliente ideal? 驴Publicar en marketplaces o construir tu propio canal de venta? La tecnolog铆a ha revolucionado el modo en que consumimos hoy en d铆a, es por esta raz贸n por la que los negocios deben estar m谩s preparados que nunca a la…
Contact Center
3 tendencias de Inteligencia Artificial en atenci贸n al cliente
La Inteligencia Artificial, para muchos, el t茅rmino evoca la imagen del amenazante ojo rojo de HAL,聽una de las m谩quinas m谩s infames de la ciencia ficci贸n. Para otros, la Inteligencia Artificial representa聽un compa帽ero 煤til y productivo, como los entra帽ables RD-D2 y C3-PO de Star Wars o el androide聽Data de Star Trek. En realidad la Inteligencia Artificial est谩 resultando ser una herramienta…
Inbound marketing
8 razones para integrar una comunidad online con tu estrategia de marketing
Cada vez m谩s compa帽铆as destinan una buena parte de sus presupuestos de marketing a construir campa帽as en redes sociales mediante la creaci贸n de su propia comunidad online. Empresas de la talla de Correos, BBVA o Banco Santander, por poner algunos ejemplos, han visto el potencial de derivar tr谩fico a sus sites coporativos mediante comunidades integradas en su estrategia de marketing.…
Experiencia de cliente
La atenci贸n al cliente acapara la mayor parte de iniciativas de transformaci贸n digital
Las compa帽铆as espa帽olas est谩n poniendo en marcha procesos de transformaci贸n digital, pero hay que seguir avanzando para explotar todo el potencial de las iniciativas digitales. Esta es una de las conclusiones del estudio mundial 芦Exploiting the Software Advantage: Lessons from Digital Disrupters禄, patrocinado por CA Technologies (NASDAQ:CA) y realizado por la firma analista Freeform Dynamics. El estudio recoge la opini贸n…
Pr谩cticas CRM, segmentaci贸n de clientes
Oportunidades de venta con la segmentaci贸n de clientes
La segmentaci贸n de clientes nos indica que existen clientes distintos que reaccionan distintamente a acciones comerciales. Si somos certeros podremos cubrir las necesidades de un segmento o 鈥榗luster鈥 de tal forma que impresionemos. Sin embargo, 驴es oro todo lo que reluce? Partimos de la base que es crucial que las empresas logren clasificar y segmentar a su masa de clientes…
Experiencia de cliente
Love Cycle: la relaci贸n con tus clientes como ventaja competitiva
Hasta hace pocos a帽os la mayor铆a de las organizaciones dispon铆an de tres grandes principios en los que se basaba la relaci贸n con sus clientes: 1. 鈥淟os comerciales son los que hablan con el cliente鈥, lo que supon铆a que la 煤nica cara visible de la empresa para el cliente era el comercial, qui茅n a su juicio dispon铆a de los recursos de…
Inbound marketing, SEO
3 t茅cnicas SEO claves para el posicionamiento web
El SEO cobra cada a帽o m谩s importancia debido a su rentabilidad a largo plazo frente a campa帽as PPC de duraci贸n determinada. No olvidemos que las estrategias de marketing dirigidas al posicionamiento web en la actualidad est谩n 100% orientadas a la segmentaci贸n del p煤blico objetivo al que nos queremos referir. Keywords que sean buscadas por usuarios potenciales Ante el logro de…
Movilidad, segmentaci贸n de clientes
Las 4 tecnolog铆as que utilizamos hoy de la pel铆cula Regreso al futuro
驴Con qu茅聽tecnolog铆as so帽aba Marty McFly 聽en la pel铆cula Back to the Future? El gran cl谩sico de ciencia ficci贸n,聽Regreso al Futuro, revolucion贸 la manera de entender el futuro. En su segunda entrega, Marty McFly y Doc chocaba contra el 2015. Smartphones A pesar de la presencia de las gafas inteligentes, uno de los avances m谩s importantes que se han producido en…
Lead Generation
Growth hacking, derechos de usuarios y la gesti贸n de la confianza
Seguramente el t茅rmino growth hacking empieza a sonarte si trabajas en internet y cada d铆a contemplas nuevos recursos y estrategias para alcanzar la masa cada vez m谩s cr铆tica y desconfiada de usuarios. El t茅rmino fue ideado en 2010 por Sean Ellis, creador de la web Qualaroo y fundador de la comunidad growthHackers.com, en Silicon Valley. 芦Un聽growth hacker聽es un profesional cuyo…
La Gu铆a de Outbound
Contacto: federico@yopler.io