Movilidad, Multicanalidad, TENDENCIAS
¿Qué significa el nuevo marketing? Según Philip Kotler
Philip Kotler es considerado el padre del nuevo marketing, es autor de algunos de los libros más importantes en este sector y ha sido consultor de prestigiosas empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Bank of America o Merck. Kotler ha asegurado recientemente que «el marketing tal como lo conocemos está acabado y tiene que evolucionar» hacia la forma…
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Experiencia de cliente, TENDENCIAS
¿Qué lugares de España reciben más turistas? Los top Ranking TurÃsticos
Se acerca el verano y no cabe duda que uno de los criterios que nos llevan a la elección del lugar de vacaciones es la revisión, cuando no estudio, de los rankings que nos encontramos en la red. Todas las semanas nos encontramos con algún ranking donde en función de un criterio determinado se nos ofrece la clasificación correspondiente de…
ecommerce, Multicanalidad, Público objetivo
Millennials vs. Baby Boomers, ¿hacia dónde evolucionará el eCommerce?
¿Cómo los Millennials, los Baby Boomers y la Generación X se complementan y aprenden entre sÃ? se pregunta un artÃculo publicado por SAP para la revista Forbes. «Llamamos ‘Generación Y’  o Millennials- a los empleados jóvenes que agrupamos entre los 20 y los 30 años. La generación X abarca a los que tienen entre 30 y 40, y los Baby…
Programas de fidelización
La fuga de clientes fidelizados es un 75% inferior a la media
Un estudio realizado por Cognodata Consulting, en colaboración con 10 entidades financieras multinacionales, revela que los clientes vinculados (fidelizados) obtienen una tasa de fuga de hasta un 75% menos que la media general. Este dato aporta márgenes de hasta un 600% por encima de la media, lo que ha motivado a muchas empresas a centrar sus esfuerzos en este tipo de fuerza comercial y…
Multicanalidad
La reserva hotelera según Google: más multicanal y menos apps
Cada año Google publica un estudio llamado Google Traveler Study sobre los procesos de reserva hotelera y los comportamientos de compra de los turistas. El cual revela cómo la reserva hotelera se dirige hacia la multicanalidad, produciéndose un notable incremento del uso del video. Los smartphones han catapultado la importancia del marketing multicanal, refleja el informe. Asimismo los clientes potenciales…
Marketing Automation
Cómo personalizar tus emails en función del tipo de destinatario
Hoy queremos hablaros de la aplicación Yesware, la cual permite personalizar tus emails en función del destinatario y programar los envÃos por fechas. La herramienta tiene una versión gratuita de envÃo personalizado de hasta 200 destinatarios vÃa email con gmail (no newsletter). Cada uno de tus destinatarios recibirá su propio email con su nombre, apellidos y nombre de empresa, de…
Prácticas CRM
Técnicas de venta: la prospección de potenciales clientes
Pensemos en un gestor CRM. A la hora de prospectar, o dicho de otra forma, gestionar los contactos que hemos añadido o exportado en formato csv. en nuestro programa de gestión con potenciales clientes, podemos «taguear» (clasificar con tags) los distintos contactos, podemos diferenciar entre lead, lead caliente, cliente, o lead muerto. Por tanto, los contactos tagueados que se encuentren…
Estrategia comercial
7 Ideas para empresas sostenibles y ecológicas
Tanto si eres un ecologista como empresario, hay muchas maneras en que puedes combinar estas dos pasiones en un negocio con conciencia ambiental. Coincidiendo con los Objetivos de desarrollo Sostenible definida por la ONU para el perÃodo 2015 – 2030, muchas compañÃas prestarán atención a propuestas ecológicas. Por estas razones existen nuevas oportunidades de negocios ‘verdes’ que te permitirán ofrecer…
Dirección de ventas
7 pecados capitales de los comerciales que no venden
Siento un profundo respeto por los comerciales. Soy uno de ellos porque he tenido que vender mucho durante mi carrera profesional. Sé todo lo que hay que trabajar para conseguir un cliente y lo fácil que podemos perderle. En estos dÃas he estado reflexionando sobre los retos y barreras que impiden a los comerciales cerrar más ventas. Les llamo pecados –porque…
Dirección de ventas, Gestión de ventas
Por qué todo el mundo deberÃa formarse en el servicio al cliente
No todas las empresas pueden permitirse el lujo de disponer de departamentos de servicios al cliente. Por lo general, es un trabajo que se delega a las personas con menor responsabilidad en la empresa. Un error que puede salirle caro a la empresa.
Multicanalidad
¿Qué es la experiencia multicanal? Cuando todo importa en el marketing integrado
Si esperas conseguir trabajo en el sector del marketing es probable que debas emplear en una entrevista conceptos como ‘estrategia multicanal’, ‘Big Data’ aplicado a la fidelización y captación, ‘gamificación’, ‘cloud computing’ e incluso cómo llegar a un nuevo target, los ‘millennials’. Con el rápido crecimiento del consumo digital y la gran proliferación diaria de impactos sociales, los vendedores se…
Público objetivo, SEO
El inbound marketing aplicado a la gastronomÃa: Caso de éxito
«El Inbound Marketing aplicado a la gastronomÃa y el turismo es tendencia», asegura el blog de la popular Escuela de Negocios ICEMD de ESIC. El objetivo de este tipo de técnicas de marketing digital es «conseguir de una forma eficiente atraer el mayor número de clientes interesados en gastronomÃa y el sector hotelero con «la intención de establecer una relación…
Programas de fidelización
Frente a los tipos al 0% la gran apuesta de la banca española es la fidelización de clientes
La apuesta digital del Banco Santander es innegable, “nuestros clientes han de tener acceso al banco en cualquier momentoâ€, ha declarado en rueda de prensa repetidas veces Ana BotÃn, presidenta de la entidad. BotÃn quiere situar al Banco en la vanguardia de la innovación digital: “Se podrá hacer desde el móvil y puede que incluso desde el relojâ€. El banco…
Big Data
5 maneras de sobrevivir al futuro
“Las visiones más aterradoras del futuro no son las que están llenas de robots asesinos, una civilización aniquilada por asteroides o una mutación de la nanotecnologÃa. Sino que la visión más aterradora es la idea de un mundo que se ve casi exactamente como el que vivimos en este momento, en el que todas las reglas han cambiadoâ€, asegura Mike…
Analytics, Business Intelligence
Cómo crear informes personalizados en Google Analytics
Un informe personalizado es un informe creado por el propio usuario con el objetivo de seleccionar las dimensiones y las métricas, es decir, decidir cómo deben mostrarse en el dashboard. Los informes personalizados nos dan la información que tenemos repartida a lo largo del dashboard estándar de Google Analytics con el fin de visualizarla en un solo sitio, obteniendo una…
Experiencia de usuario
El Test A/B: pruebas de marketing en tu sitio web o landing page
Durante la última década, las llamadas pruebas A / B se han convertido en un secreto a voces para el desarrollo web. Usando esta forma de testeo las nuevas ideas pueden focalizarse en una muestra en tiempo real mediante experimentos aleatorios con dos variables. En el campo del diseño web, especialmente al diseñar experiencias de usuario, un test A/B identifica…
Recursos Humanos
Los nuevos roles en la gestión descentralizada de tareas para los RRHH
A medida que se consolida la recuperación económica, muchas organizaciones están haciendo balance de la estrategia seguida en  cuanto a centralización / descentralización y comienzan a plantearse  que puede ser un buen momento para apostar por la gestión del  cambio. La gran experiencia que acumulamos en sectores como Retail,  Finanzas  y/o Servicios, entre otros, nos ha permitido invertir en desarrollar…
Vida del cliente
¿Cómo se fidelizarán a los clientes en el futuro? Predicciones para el siglo XXI
¿Qué nos depara el futuro? Continuando con las afirmaciones de Mike Walsh, CEO de Tomorrow – consultora de coaching e investigación – y autor de tÃtulos como Futuretaiment, este speaker, quien recientemente ha estado en España, cree que el consumidor moderno “es más complejo, está más informado, y posee más control que nunca†sobre la manera de consumir. Si “no…
Programas de fidelización
Cómo analizar una cartera de clientes con 5 ejes básicos
Hay varias formas de analizar y llegar a un diagnóstico de la cartera de clientes. Una manera sencilla y rápida de una “foto†de la cartera de clientes es utilizar de 4-5 ejes de análisis, los cuales podrÃan ser utilizados en este orden: Eje 1 – Segmentos de clientes Este análisis lo haremos identificando los grupos de clientes de mayor…
Estrategia comercial
¿Qué factores condicionan un plan de marketing de alquiler de viviendas para vacaciones?
¿Qué diferencia el marketing inmobiliario de la venta inmobiliaria? Llamaremos marketing a todas aquellas actividades que nos ayuden a conseguir y contactar con los potenciales clientes. Mientras que la venta se implican aquellas acciones destinadas a convertir a esos potenciales consumidores en clientes, lo que implica un cierre, o un acuerdo concreto. ¿Qué influye en la demanda de este tipo…
Programas de fidelización
¿Cuáles son los programas de fidelización más comunes?
Programa de acumulación de puntos Son aquellos en los que se entregan puntos al cliente en función al dinero gastado en un establecimiento, los cuales se pueden canjear por regalos o descuentos en futuras compras. La frecuencia de compra exigida es mayor que en otros programas dado que su duración es corta. El cliente sólo recibe el descuento o regalo…
Prácticas CRM, Software CRM
Cómo gestionar proyectos con Podio, el Software lÃder en Project Management
Hoy en dÃa, el trabajo y la gestión de proyectos de forma eficaz significa colaborar y compartir recursos de una manera más social. Y eso requiere una nueva generación de herramientas de gestión de proyectos o project management. El software de gestión de proyectos Podio dispone de una versión gratuita de hasta 10 usuarios. Aquà tienes algunos consejos que podrán ayudarte…
Inbound marketing
Cómo mejorar la valoración de tus usuarios: opiniones y estrellas en los resultados de Google
¿Te has fijado alguna vez que en algunos resultados en Google las descripciones aparecen con unas estrellas que las hacen más llamativas? ¿Cómo podemos lograr que salgan estrellas en los resultados de Google? La forma más sencilla de poner estrellas en los artÃculos es que este funcione en WordPress (ya que de lo contrario necesitarás conocimientos de programación). Si utilizas…
Lead Generation
Claves para generar leads cualificados en el sector inmobiliario
Si el content marketing aplicado al sector inmobiliario es una tendencia en auge, ¿por qué no difundir información relevante a tu público objetivo por los medios adecuados (portales del sector y posicionamiento orgánico en Google)? De hecho, en el negocio inmobiliario, como en otros sectores, son especialmente relevantes las recomendaciones. Por esta razón es importante trabajar la experiencia completa en la…
Analytics, Business Intelligence
¿Qué objetivos podemos analizar en Google Analytics?
Crear tu web o blog es solo el primer paso para tener tu negocio online. Por esta razón vas a necesitar medir con el fin de ir mejorando tu web para que tu proyecto siga adelante. En el artÃculo de hoy quiero contarte cuáles son los objetivos que debes tener en cuenta si tienes un blog y cómo puedes medirlos a través de…
Big Data
Los nuevos retos para el marketing online en banca y seguros
La credibilidad de la banca en España ha sufrido un gran golpe tras la crisis económica, a la vez que se ha producido una digitalización paulatina de sus servicios de cara al cliente. Las compañÃas de banca y seguros son conscientes de estos cambios adaptando toda su estrategia en pro de la omnicanalidad. Por esta razón se está produciendo una…
Gestión de ventas
Organización comercial: Cómo gestionar las zonas de ventas
Muchos directores de ventas no dan la importancia suficiente a la optimización del diseño del territorio, distribución de la energÃa comercial por zonas y gestión de las rutas de los vendedores. Dice la estadÃstica que una impulsión de este concepto por parte de las empresas puede aumentar las ventas entre un cuatro y un diez por ciento. Se trata de balancear…
ecommerce, Gestión de ventas, Multicanalidad
Claves para internacionalizar tu ecommerce: entrevista a Fernando R. Ortega, CEO de Iloveaceite
Fernando R. Ortega, CEO at ILOVEACEITE, – Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra (D92), Máster en AsesorÃa Fiscal de Empresas (CEF-93) y Gestor Administrativo de Sanciones de tráfico por Universidad de Murcia -, vive actualmente en San Antonio (Texas) tras ejercer primero como abogado en España. En el inicio de la crisis en 2008, decidió embarcarse en un proyecto ecommerce…
Inbound marketing, SEO
GuÃa de SEO on page: 10 trucos esenciales
Una vez realizada la auditoria SEO el siguiente paso es ponerse a manos a la obra mediante una selección de las palabras adecuadas. Si nos atenemos a SEO off page, las acciones vendrán determinadas fuera de tu web, donde adentrarÃamos en el Link Building, presencia en redes sociales, y las relaciones públicas a la hora de dejar enlaces follow en…
Inbound marketing, SEO, Software
Cómo funciona Sistrix, una herramienta de análisis SEO
La investigación de palabras clave (Keyword reasearch) está en auge frente al aumento de la competencia dÃa a dÃa. SISTRIX, es una de las herramientas más atractivas que existen en el mercado y aunque es de pago, ofrece 14 dÃas de prueba gratuita para poder analizar tu web y la de tu competencia. El inconveniente es que si quieres mantenerla…
La GuÃa de Marketing
Contacto: federico@yopler.io