Pr谩cticas CRM
T茅cnicas de venta: la prospecci贸n de potenciales clientes
Pensemos en un gestor CRM. A la hora de prospectar, o dicho de otra forma, gestionar los contactos que hemos a帽adido o exportado en formato csv. en nuestro programa de gesti贸n con potenciales clientes, podemos 芦taguear禄 (clasificar con tags) los distintos contactos, podemos diferenciar entre lead, lead caliente, cliente, o lead muerto. Por tanto, los contactos tagueados que se encuentren…
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Estrategia comercial
7 Ideas para empresas sostenibles y ecol贸gicas
Tanto si eres un ecologista como empresario, hay muchas maneras en que puedes combinar estas dos pasiones en un negocio con conciencia ambiental. Coincidiendo con los Objetivos de desarrollo Sostenible definida por la ONU para el per铆odo 2015 – 2030, muchas compa帽铆as prestar谩n atenci贸n a propuestas ecol贸gicas. Por estas razones existen nuevas oportunidades de negocios ‘verdes’ que te permitir谩n ofrecer…
Direcci贸n de ventas
7 pecados capitales de los comerciales que no venden
Siento un profundo respeto por los comerciales. Soy uno de ellos porque he tenido que vender mucho durante mi carrera profesional. S茅 todo lo que hay que trabajar para conseguir un cliente y lo f谩cil que podemos perderle. En estos d铆as he estado reflexionando sobre聽los retos y barreras que impiden a los comerciales cerrar m谩s ventas. Les llamo pecados 鈥損orque…
Direcci贸n de ventas, Gesti贸n de ventas
Por qu茅 todo el mundo deber铆a formarse en el servicio al cliente
No todas las empresas pueden permitirse el lujo de disponer de departamentos de servicios al cliente. Por lo general, es un trabajo que se delega a las personas con menor responsabilidad en la empresa. Un error que puede salirle caro a la empresa.
Multicanalidad
驴Qu茅 es la experiencia multicanal? Cuando todo importa en el marketing integrado
Si esperas conseguir trabajo en el sector del marketing es probable que debas emplear en una entrevista conceptos como ‘estrategia multicanal’, ‘Big Data’ aplicado a la fidelizaci贸n y captaci贸n, ‘gamificaci贸n’, ‘cloud computing’ e incluso c贸mo llegar a un nuevo target, los ‘millennials’. Con el r谩pido crecimiento del consumo digital y la gran proliferaci贸n diaria de impactos sociales, los vendedores se…
P煤blico objetivo, SEO
El inbound marketing aplicado a la gastronom铆a: Caso de 茅xito
芦El Inbound Marketing aplicado a la gastronom铆a y el turismo es tendencia禄, asegura el blog de la popular Escuela de Negocios ICEMD de ESIC. El objetivo de este tipo de t茅cnicas de marketing digital es 芦conseguir de una forma eficiente atraer el mayor n煤mero de clientes interesados en gastronom铆a y el sector hotelero con 芦la intenci贸n de establecer una relaci贸n…
Programas de fidelizaci贸n
Frente a los tipos al 0% la gran apuesta de la banca espa帽ola es la fidelizaci贸n de clientes
La apuesta digital del Banco Santander es innegable, 鈥渘uestros clientes han de tener acceso al banco en cualquier momento鈥, ha declarado en rueda de prensa repetidas veces Ana Bot铆n, presidenta de la entidad. Bot铆n quiere situar al Banco en la vanguardia de la innovaci贸n digital: 鈥淪e podr谩 hacer desde el m贸vil y puede que incluso desde el reloj鈥. El banco…
Big Data
5 maneras de sobrevivir al futuro
鈥淟as visiones m谩s aterradoras del futuro no son las que est谩n llenas de robots asesinos, una civilizaci贸n aniquilada por asteroides o una mutaci贸n de la nanotecnolog铆a. Sino que la visi贸n m谩s aterradora es la idea de un mundo que se ve casi exactamente como el que vivimos en este momento, en el que todas las reglas han cambiado鈥, asegura Mike…
Analytics, Business Intelligence
C贸mo crear informes personalizados en Google Analytics
Un informe personalizado es un informe creado por el propio usuario con el objetivo de seleccionar las dimensiones y las m茅tricas, es decir, decidir c贸mo deben mostrarse en el dashboard. Los informes personalizados nos dan la informaci贸n que tenemos repartida a lo largo del dashboard est谩ndar de Google Analytics con el fin de visualizarla en un solo sitio, obteniendo una…
Experiencia de usuario
El Test A/B: pruebas de marketing en tu sitio web o landing page
Durante la 煤ltima d茅cada, las llamadas pruebas A / B se han convertido en un secreto a voces para el desarrollo web. Usando esta forma de testeo las nuevas ideas pueden focalizarse en una muestra en tiempo real mediante experimentos aleatorios con dos variables. En el campo del dise帽o web, especialmente al dise帽ar experiencias de usuario, un test A/B identifica…
Recursos Humanos
Los nuevos roles en la gesti贸n descentralizada de tareas para los RRHH
A medida que se consolida la recuperaci贸n econ贸mica, muchas organizaciones est谩n haciendo balance de la estrategia seguida en 聽cuanto a centralizaci贸n / descentralizaci贸n y comienzan a plantearse 聽que puede ser un buen momento para apostar por la gesti贸n del 聽cambio. La gran experiencia que acumulamos en sectores como Retail, 聽Finanzas 聽y/o Servicios, entre otros, nos ha permitido invertir en desarrollar…
Vida del cliente
驴C贸mo se fidelizar谩n a los clientes en el futuro? Predicciones para el siglo XXI
驴Qu茅 nos depara el futuro? Continuando con las afirmaciones de Mike Walsh, CEO de Tomorrow – consultora de coaching e investigaci贸n – y autor de t铆tulos como Futuretaiment, este speaker, quien recientemente ha estado en Espa帽a, cree que el consumidor moderno 鈥渆s m谩s complejo, est谩 m谩s informado, y posee m谩s control que nunca鈥 sobre la manera de consumir. Si 鈥渘o…
Programas de fidelizaci贸n
C贸mo analizar una cartera de clientes con 5 ejes b谩sicos
Hay varias formas de analizar y llegar a un diagn贸stico de la cartera de clientes. Una manera sencilla y r谩pida de una 鈥渇oto鈥 de la cartera de clientes es utilizar de 4-5 ejes de an谩lisis, los cuales podr铆an ser utilizados en este orden: Eje 1 鈥 Segmentos de clientes Este an谩lisis lo haremos identificando los grupos de clientes de mayor…
Estrategia comercial
驴Qu茅 factores condicionan un plan de marketing de alquiler de viviendas para vacaciones?
驴Qu茅 diferencia el marketing inmobiliario de la venta inmobiliaria? Llamaremos marketing a todas aquellas actividades que nos ayuden a conseguir y contactar con los potenciales clientes. Mientras que la venta se implican aquellas acciones destinadas a convertir a esos potenciales consumidores en clientes, lo que implica un cierre, o un acuerdo concreto. 驴Qu茅 influye en la demanda de este tipo…
Programas de fidelizaci贸n
驴Cu谩les son los programas de fidelizaci贸n m谩s comunes?
Programa de acumulaci贸n de puntos Son aquellos en los que se entregan puntos al cliente en funci贸n al dinero gastado en un establecimiento, los cuales se pueden canjear por regalos o descuentos en futuras compras. La frecuencia de compra exigida es mayor que en otros programas dado que su duraci贸n es corta. El cliente s贸lo recibe el descuento o regalo…
Pr谩cticas CRM, Software CRM
C贸mo gestionar proyectos con Podio, el Software l铆der en Project Management
Hoy en d铆a, el trabajo y la gesti贸n de proyectos de forma eficaz significa colaborar y compartir recursos de una manera m谩s social. Y eso requiere una nueva generaci贸n de herramientas de gesti贸n de proyectos o project management. El software de gesti贸n de proyectos Podio dispone de una versi贸n gratuita de聽hasta 10 usuarios. Aqu铆 tienes algunos consejos que podr谩n ayudarte…
Inbound marketing
C贸mo mejorar la valoraci贸n de tus usuarios: opiniones y estrellas en los resultados de Google
驴Te has fijado alguna vez que en algunos resultados en Google las descripciones aparecen con unas estrellas que las hacen m谩s llamativas? 驴C贸mo podemos lograr que salgan estrellas en los resultados de Google? La forma m谩s sencilla de poner estrellas en los art铆culos es que este funcione en WordPress (ya que de lo contrario necesitar谩s conocimientos de programaci贸n). Si utilizas…
Lead Generation
Claves para generar leads cualificados en el sector inmobiliario
Si el content marketing aplicado al sector inmobiliario es una tendencia en auge, 驴por qu茅 no difundir聽informaci贸n relevante a tu p煤blico objetivo por los medios adecuados (portales del sector y posicionamiento org谩nico en Google)? De hecho, en el negocio inmobiliario, como en otros sectores, son especialmente relevantes las recomendaciones. Por esta raz贸n es importante trabajar la experiencia completa en la…
Analytics, Business Intelligence
驴Qu茅 objetivos podemos analizar en Google Analytics?
Crear聽tu web o blog es solo el primer paso para tener tu negocio online. Por esta raz贸n vas a necesitar medir con el fin de ir聽mejorando tu web para que tu proyecto siga adelante.聽En el art铆culo de hoy quiero contarte cu谩les son los objetivos que debes tener en cuenta si tienes un blog y c贸mo puedes medirlos a trav茅s de…
Big Data
Los nuevos retos para el marketing online en banca y seguros
La credibilidad de la banca en Espa帽a ha sufrido un gran golpe tras la crisis econ贸mica, a la vez que se ha producido una digitalizaci贸n paulatina de sus servicios de cara al cliente. Las compa帽铆as de banca y seguros son conscientes de estos cambios adaptando toda su estrategia en pro de la omnicanalidad. Por esta raz贸n se est谩 produciendo una…
Gesti贸n de ventas
Organizaci贸n comercial: C贸mo gestionar las zonas de ventas
Muchos directores de ventas no dan la importancia suficiente a la optimizaci贸n del dise帽o del territorio, distribuci贸n de la energ铆a comercial por zonas y gesti贸n de las rutas de los vendedores.聽Dice la estad铆stica que una impulsi贸n de este concepto por parte de las empresas puede aumentar las ventas entre un cuatro y un diez por ciento. Se trata de balancear…
ecommerce, Gesti贸n de ventas, Multicanalidad
Claves para internacionalizar tu ecommerce: entrevista a Fernando R. Ortega, CEO de Iloveaceite
Fernando R. Ortega,聽CEO at ILOVEACEITE, – Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra (D92), M谩ster en Asesor铆a Fiscal de Empresas (CEF-93) y Gestor Administrativo de Sanciones de tr谩fico por Universidad de Murcia -, vive actualmente en San Antonio (Texas) tras ejercer primero como abogado en Espa帽a. En聽el inicio de la crisis en 2008, decidi贸 embarcarse en un proyecto ecommerce…
Inbound marketing, SEO
Gu铆a de SEO on page: 10 trucos esenciales
Una vez realizada la auditoria SEO el siguiente paso es ponerse a manos a la obra mediante una selecci贸n de las palabras adecuadas. Si nos atenemos a SEO off page, las acciones vendr谩n determinadas fuera de tu web, donde adentrar铆amos en el Link Building, presencia en redes sociales, y las relaciones p煤blicas a la hora de dejar enlaces follow en…
Inbound marketing, SEO, Software
C贸mo funciona Sistrix, una herramienta de an谩lisis SEO
La investigaci贸n de palabras clave (Keyword reasearch) est谩 en auge frente al aumento de la competencia d铆a a d铆a. SISTRIX, es una de las herramientas m谩s atractivas que existen en el mercado y aunque es de pago, ofrece 14 d铆as de prueba gratuita para poder analizar tu web y la de tu competencia. El inconveniente es que si quieres mantenerla…
Experiencia de cliente
El turismo colaborativo est谩 empezando a transformar el sector
El turismo colaborativo est谩 en boca de los grandes agentes internacionales del sector hasta el punto de que se est谩n empezando a dar movimientos estrat茅gicos para combatir una tendencia que se desarrolla fundamentalmente a trav茅s de las redes sociales y que seg煤n datos de la World Travel Market maneja ya el 40% de los viajes internacionales. Las razones que han…
Estrategia comercial
Los viveros de empresas se multiplican a causa de la crisis
La crisis econ贸mica ha obligado a que muchos profesionales se vuelquen en la creaci贸n de una empresa, tras darse de alta como aut贸nomos, siendo esta opci贸n la 煤nica alternativa para obtener un empleo. Sin embargo, a煤n existen muchos impedimentos para iniciar una aventura empresarial, ya que en la mayor铆a de los casos se pone dinero en juego y en ocasiones…
Estrategia comercial
Impresi贸n 3D para los negocios, 驴por qu茅 ahora es el momento?
Seg煤n un estudio de la prestigiosa consultora Gartner, el precio de las impresoras 3D estar谩 por debajo de los 2.000 d贸lares en 2016. Para la firma analista este abaratamiento de la tecnolog铆a significa que precisamente ahora, antes de su implementaci贸n a gran escala, es el momento de que las empresas obtengan una ventaja competitiva. Gartner detalla en su informe que…
ecommerce, Estrategia comercial, Multicanalidad
3 formas de orientar tu estrategia de ecommerce con t茅cnicas de gamificaci贸n
La gamificaci贸n ha sido durante mucho tiempo parte de la experiencia de la compra diaria. Las marcas l铆deres como Nike o Coca-Cola entendieron el efecto que tienen estas entretenidas t茅cnicas de juego con el fin de ofrecer experiencias de compra a los clientes, al igual que las marcas de comercio electr贸nico como Amazon, Ebay y Zappos. La consultora de investigaci贸n…
Gesti贸n de ventas
5 maneras de gestionar el servicio al cliente
驴C贸mo identificar a los clientes de forma individual? Antes de poder establecer una relaci贸n debes ser capaz de conocer el historial de tu interlocutor. Interactuar depende de la informaci贸n que se tiene entre dos partes.
Experiencia de usuario
驴Cu谩les son las claves del 茅xito de Airbnb?
驴Qu茅 ha hecho de Airbnb un gigante sin parang贸n en menos de 7 a帽os? Dicen los expertos que ese periodo de tiempo es precisamente el valorado para saber si una empresa en internet es rentable o debe cerrarse. Se estima que si no se ha doblado la inversi贸n inicial en 5 a帽os el modelo de negocio posiblemente no sea el…
La Gu铆a de Marketing
Contacto: federico@yopler.io